Как обязать покупателей отправить документы на рассмотрение в банк и заключить основной договор? Вероятность выигрыша и порядок обращения в суд

Мы продаём квартиру нашлись покупатели внесли задаток, сделкой занимается риелтор у них военная ипотека, месяц протянув время они нам заявляют что кто там сказал что нашу квартиру не оценят в указанную сумму и отправлять документы в банк на рассмотрение не видят смысла! Просят вернуть задаток, хотя о то что они нам его дали нигде не прописано и в предварительном договоре ни слова об этих деньгах! Мы не заинтересованы в том чтобы терять покупателей по их вине мы сняли квартиру с продажи, внесли задаток за квартиру которую выбрали... И у нас в договоре прописано что если одна из сторон уклоняется от подписания основного договора вторая сторона имеет полное право обязать через суд. Мы хотим обратиться в суд наша цель чтобы их обязали отправить документы на рассмотрение в банк и только в случае официального отказа мы успокоимся. У нас все документы готовы, с нашей стороны мы готовы уступить чтобы пройти через банк, возможно ли на практике обязать их заключить договор основной и продвигаться далее в сделке! Опыта у нас нет в этих делах но это дело принципа и подскажите какова вероятность нашего выигрыша? И куда первым делом нужно обратиться с заявлением? Прямо в суд идти или как это делается?