Можно ли отказаться от ремонта по гарантии, если телефон постоянно теряет связь?

В соответствии абз. 2 п.5 ст. 18 ЗоЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. п 1 ст. 20 ЗоЗПП срок устранения недостатков не может превышать 45 дней, в течении данного срока продавец в случае спора о причинах возникновения недостатков товара должен провести экспертизу, при этом он может, в случае его согласия, что недостаток является следствием заводского брака, не проводить экспертизу.

Руководствуясь абз. 8 п.1 ст. 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара (телефон является таким товаром) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

...

Принимая во внимание абз.1 гл. 4 Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением. Отсутствие связи не позволяет использовать телефон по его основному назначению.

Таким образом ваши требования законны в течении которого продавец имеет право на проведение экспертизы.

Одновременно обращаю Ваше внимание, что руководствуясь п. 2 ст. 20 ЗоЗПП вы имеете право на предъявление требование о выдачи Вам аналогичного товара на время ремонта (не телефона за 500 р. а с аналогичными потребительскими свойствами)