Небрежное отношение к ребенку в детском лагере - отсутствие оформления страхового случая и скрытие информации о травме

Ребенок в детском лагере повредил палец ноги. В медпункте сказали что растяжении и неделю мазали мазью. По приезде домой через некоторое время мы решили сделать ренген. Так как прошло 20 дней после травмы, а палец немного беспокоил. Оказалось, что оскольчатый перелом. На запрос в детский лагерь нам ответили, что якобы никаких документов о произошедшем нет. Что делать и куда обращаться? Претензию на имя директора писать бесполезно, по телефону она со мной разговаривала, будто я придумала, что травма была в лагере. Хочу, чтоб ответили за небрежное отношение к доверенному им ребенку и за отсутствии оформления страхового случая!