Проблемы с наручными часами - отсутствие работы, раздражение на руке и отказ возврата денег

Приобрела часы - наручные, в магазине не обратила внимание, на то часы не идут. После покупки на следующий день, обнаружила, что они не идут. Обратилась в часовую мастерскую, мне заменили батарейку, но они все равно не идут. Обратилась в магазин, где была совершена покупка, с просьбой вернуть деньги за не качественный товар, плюс ко всему у меня на руке появилось раздражение от этих часов. Мне сказали, что это технически сложный товар и возврату он не подлежит, направили в сервесный центр по гарантии, но там мне сказали, что выявить причину, можно только за деньги, т.к. часы вскрывали в другой мастерской, а не у них. никаких драгоценных камней и металлов они не содержат, со дня покупки прошло меньше 14 дней. Что нужно делать и есть ли вероятность, того что деньги вернут?