Купил планшет с трещиной - что делать, если М Видео отказывается рассматривать гарантийный случай?

Вопрос №7633534 из г. Раменское
опубликован 08.08.2015, 12:32

Купил планшет в М Видео, при выдаче планшета я его не посмотрел, когда открыл дома увидел трещину во весь экран. Приехал обратно и отдал на экспертизу. Экспертиза сказала что это не их вина, что это я наверное где то уронил или сел на него. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Володина Анна Валерьевна

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 1523 отзывa

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

www.consultant.ru

08.08.2015, 12:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Обращайтесь к продавцу ОФИЦИАЛЬНО, с претензией, укажите, что планшет вам был предъявлен в упаковке - вы его не осматривали. При отказе в выплате - обращайтесь в суд, в суде лучше иметь свидетелей, что вы упаковку не открывали

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купил планшет с трещиной - что делать, если М Видео отказывается рассматривать гарантийный случай?

Юридические услуги в Раменское

Похожие вопросы