Судебный процесс после отказа Заказчика от сотрудничества с нашим Агентством недвижимости

Question

Наше Агентство недвижимости не вернуло залог, внесенный за приобретаемую квартиру, Заказчику, т.к. Заказчик отказался от сотрудничества, а уже была проведена большая работа по подбору варианта, найден покупатель на его объект недвижимости, т. е. у агентства появились обязательства перед другими заказчиками... И вот мы получили повестку в суд: Заказчик хочет не только вернуть залог, но и %%, а еще и за моральный ущерб - сумма получилась внушительная! Очень обидно. Как нам достойно выйти из этой ситуации?

Марков Олег Михайлович · Accepted Answer

Надежда, все зависит еще и от того как и какой заключен у Вас договор с заказчиком.

Но денежное обязательство не может обеспечиваться залогом, Увы.

Вы имели в виду наверное задаток, в порядке ст. 381 ГК РФ, но без основного договора задаток не несет функцию задатка, а является только авансовым платежем который должен быть возвращен в полном объеме.

Достойно можно выйти из ситуации возвратив полностью аванс и просить суд на этом прекратить производство. % могут быть, но Вы можете покрыть их своими выполненными работами, моральный вред в данном случае законом не предусмотрен.

На будущее пусть уже будет Вам наука. Договора надо заключать правильно.

С Уважением.

Удалено · Answer

думаю стоит нанять хорошего адвоката, юр. лицо наверно это может себе позволить...

Скальский Артур Брониславович · Answer

Надежда!

Надо смотреть договор в любом случае
Виртуально это не  получится :) 

Удачи!
АБ

Федоровская Наталья Руслановна · Answer

Уважаемая, надежда! Согласна с адвокатом Марковым. Главная ошибка почти всех агентств недвижимости в том, что они изначально НЕ думают о том, что их клиенты могут оказаться юридически грамотными или обратиться к грамотному специалисту. Что в Вашем случае и произошло. Думаю, что шансы на положительный исход дела для Вас минимальны.

Почти все договоры, составленные в агентствах недвижимости,  которые мне встречались на практике, грешат серьезными правовыми изъянами, а иногда и откровенным игнорированием норм Закона.
С Уважением, адвокат Н.Федоровская.

Петров Дмитрий Николаевич · Answer

Я солидарен с мнением коллеги о том, что Вам действительно необходимо заключить соглашение с адвокатом. Прежде всего необходимо изучить договор,который был заключен с заказчиком, а также исковое заявление. Готов оказать содействие.

Судебный процесс после отказа Заказчика от сотрудничества с нашим Агентством недвижимости

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Уплата агентского вознаграждения - возможность взыскания затрат отказавшегося Заказчика

Возможность проведения сделки без участия агентства недвижимости - правомерно ли это?

«Неудачная сделка - обязательства агентства и вопросы страховки»

Проблема возврата комиссии агентству недвижимости при отказе Покупателя - какие варианты решения и нужно ли идти в суд?

Как решить вопрос о возврате задатка по договору с Агентством Недвижимости, когда покупатель отказался от сделки?

Претензия о возврате комиссии в агентство недвижимости в случае передумать продавать объект

Проблемы с агентством недвижимости - риэлтор уволился и требует оплату лично, как расторгнуть договор без последствий?

Как обезопасить себя от двойной комиссии агентства при покупке квартиры в ипотеку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59