Проблема с сотовым телефоном Lenovo А319 - отсутствие работы SIM-карты и неисправность проема для нее

Я купила сот. телефон леново А 319 05.07.2015 года. Я обратилась в магазин, когда купила 2 сим карту, а она не работает. В магазине мне сказали принесите в четверг машина едет в пятницу в тюмень и увезут. Но почему когда обратилась не прошло еще 14 дней, а когда пришла в четверг прошло 20 дней у меня телефон проверили да действительно проем для сим карты не работает. Телефон забрали сказали увезут в сервисный центр. Сегодня мне позвонили что можно забрать телефон но сим карту он не видит. Как быть?