Возможность отказа продавца в приеме вещи на возврат - анализ ситуации на основании Законодательства РФ
Вопрос №7640302
из г. Новосибирск
опубликован 09.08.2015, 11:55
опубликован 09.08.2015, 11:55
Задам вопрос со стороны продавца. Сориентируйте, пожалуйста! Клиент приобрел вещь (топ) несколько дней назад. Сегодня приносит ее на возврат с претензией на качество ткани (шелк расползся). Клиент говорит, что стирал вещь. Мы видим, что топ был подогнан покупателем по длине, видим деформацию шелка и порывы по шелку. Все вшивные ярлыки с рекомендациями по уходу срезаны. Имеет ли право продавец отказать в приеме этой вещи на возврат (экспертизу) на основании того, что срезаны все ярлыки и вещь подвергалась подгонке по длине)? И подскажите, где найти такую информацию в Законодательстве РФ?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Берите товар на экспертизу, если окажется , что товар надлежащего качества, то возвращайте товар и можете требовать платы расходов на экспертизу.
09.08.2015, 12:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. На экспертизу вещь в любом случае придется направлять.
09.08.2015, 12:00
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 855
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 119
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 329
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 720
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за платье, купленное больше месяца назад с дефектом ткани?
Требование возврата суммы за футболку из-за окрашивания светлых вещей - каковы права и обязанности продавца?
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Вопрос возможности возврата денежных средств за платье после проведенной подгонки в свадебном салоне
Что произойдет, если клиенту откажут в возврате товара без ярлыков, не использованного им?
Возможен ли возврат толстовки и денежный возврат при окрашивании светлой ткани?
Ярлыки и право на возврат - что делать, если купленный товар сломался, а бирки удалены?
Покупательница отказывается от возврата джемпера после его использования - как защитить права магазина?
Покупательница просят вернуть деньги за детские зимние сапоги - гарантийный период и причина возврата вопросы для магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут