Гарантийный отказ по пылесосу - клиент не следовал правилам эксплуатации
Вопрос №7647896
из г. Калуга
опубликован 10.08.2015, 10:39
опубликован 10.08.2015, 10:39
В нашем магазине покупатель приобрел пылесос. В течении гарантийного срока он его приносил с устной претензией что плохо сосет. Пылесос с контейнером. При осмотре был обнаружен фильтр очень сильно мокрый. То есть клиент его помыл и не высушил поставил в пылесос. Я ему объяснила, что так делать нельзя. Он ушел. За один день до оканчания гарантии он опять его принес и сказал, что раньше грелся мотор а теперь совсем не включается. Я его приняла, сделали проверку качества и осмотр на месте (по закону я имею право это сделать) и обнаружила, что фильтр внутренний забит спресованной пылью, в результате чего мотор не охлаждался. Я выписала акт осмотра, сделала фото фильтра и показала все это покупателю. Я сказала, что на этом основании (нарушение правил эксплуатации) я отказываю принять его на гарантийный ремонт. Правильно ли я поступила? Покупатель забирать пылесос не хочет, отказывается.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Берите товар на экспертизу, если экспертиза покажет вину покупателя , то возвращайте товар потребителю и требуйте возмещения расходов на экспертизу.
10.08.2015, 10:56
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
382
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Казань
Мирзоев В. Г.
5
743
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - почему наш пылесос снят с гарантии и как защитить свои права?
Проблемы с пылесосом после гарантийного ремонта - что дальше делать?
Проблемы с гарантией - Пылесос LG не отремонтирован и снят с гарантии
Правильное оформление документов при приеме товара в гарантийный ремонт для ИП торгующих бытовой техникой
Штраф от Роспотребнадзора за неправильное оформление документов
Если этот пылесос изначально был неисправен, то зачем мне нужно заниматься его ремонтом.
Если этот пылесос изначально был неисправен, то зачем мне нужно заниматься его ремонтом.
Проблемы с проведением осмотра и подачей иска - что делать в случае отсутствия документов и проведения осмотра без участия
На это сотрудник сервисного центра Наталья Викторовна сказала мне, что это не правда, что они проверяли пылесос.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут