Как вернуть деньги или обменять подвеску с дефектом - опыт покупательницы
Вопрос №7671241
из г. Краснодар
опубликован 12.08.2015, 10:48
опубликован 12.08.2015, 10:48
Купила 2 недели назад подвеску (крестик с цирконом их серебра). Придя домой обнаружила, что на одном из камней дефект. Продавец при покупке не предупреждал об этом. Через пару дней я обратилась в магазин с целью обменять товар или получить деньги, но продавец мне ответил, что товар обмену и возврату не подлежит (об этом меня никто тоже не предупреждал). Как добиться того чтобы мне обменяли или вернули деньги за товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина, пишите претензию Продавцу, в которой отразите ваши требования, так же требуйте проведения экспертизы изделия.
Но чтобы вам помочь с составлением претензии, необходимо видеть чеки, квитанция, документы у вас на руках?
12.08.2015, 10:50
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 1 минуту
Для возврата или обмена необходима письменная претензия на основе ЗоЗПП.
12.08.2015, 10:50
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Краснодаре
Составление претензии на возврат товара
140
Составление заявления на возврат товара
137
Судебная защита прав потребителей
135
Возврат товара надлежащего качества
133
Возврат товара
133
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
133
Составление письма о замене товара на аналогичный
130
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
130
Возврат некачественного товара
128
Возврат технически сложного товара
128
Возврат товара поставщику
126
Замена товара
126
Похожие вопросы
Вопрос - Могу ли я требовать возврата денег за некачественный товар, если прошло 7 дней с момента покупки?
Проблемы с ушком на подвеске - возможен возврат или обмен товара?
Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?
Отказ магазина Калзидония в обмене и возврате колготок - что делать?
Возможность обмена телефона на более функциональный с доплатой - ограничения и права потребителя
Проблема с кнопкой сканера пальца - как вернуть или обменять купленный телефон в течение 10 дней?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут