Как защитить себя от несанкционированного снятия денег с карты и доказать свою невиновность?

Вопрос №7675748 из г. Воронеж
опубликован 12.08.2015, 16:51

У меня с карты сняли 27 т. р без моего ведома ч/з мобильный банк, смс не получала, узнала случайно. Написала заявление в Сбербанк получила отказ т.к. якобы в моем телефоне был вирус и банк за это ответственности не несет. Я думаю в полицию обращаться бесполезно. Сотрудница банка посоветовала писать письма в Москву и как можно чаще. Как доказать, что моей вины нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

В полицию вам необходимо обратиться с заявлением

12.08.2015, 16:57

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Банк будет затягивать время и скорее всего откажет Вам в возврате, на практике так оно и происходит. Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защитить себя от несанкционированного снятия денег с карты и доказать свою невиновность?

Похожие вопросы