Продление гарантийного срока - что говорит закон о защите прав потребителя?

Вопрос №7687604 из г. Сыктывкар
опубликован 13.08.2015, 17:16

Сегодня пришел клиент, приняли на ремонт товар 31 день назад. Он говорит, что срок гарантийного ремонта 30 дней и что он уже истек. На что я ему ответил, согласно п.1 ст.20 закона о защите прав потребителя, гарантийный срок длится не более 45 дней. В акте приема-передачи на ремонт никаких сроков не указано. Кто прав? (P.S. был сдан радар-детектор, это сложнотехническое устройство)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Вы правы.

Действительно, согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

13.08.2015, 17:22

Спасибо, большое за консультацию, хотелось бы заметить, что клиент упоминал, что в законе о защите прав потребителя гарантийный срок длится 30 дней. Если бы вас это не затруднило, то не смогли бы вы предположить, откуда данная информация могла бы быть у клиента?( может более ранняя редакция 20 статьи или что-либо в этом роде?)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продление гарантийного срока - что говорит закон о защите прав потребителя?

Похожие вопросы