Претензия по поводу поврежденного сиденья купленного кухонного уголка - что делать, если магазин не заменил товар в течение 45 дней?

Вопрос №7692439 из г. Кемерово
опубликован 14.08.2015, 07:59

Купила мягкий кухонный уголок. Через 5 дней появилась вмятина на сидении.29 июня написала претензию в магазин! Как мне сказал представитель фирмы, что зарегистрировали они ее только 23 июля! Так как прошло уже 45 дней и не мне так и не заменили сиденье, подскажите что мне делать? И с какого числа будет исчисляться 45-ти дневный срок?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4711 отзывов

Здравствуйте, Анна.

Вам следует обращаться с заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.

14.08.2015, 08:39

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте!

Либо сразу обращайтесь в суд, либо начните с жалобы в управление Роспотребнадзора

14.08.2015, 08:00

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43328 отзывов

Анна, а причем тут 45 дневный срок?

У Продавца было 10 дней, чтобы удовлетворить вашу жалобу или отказть в ее удволетворении.

За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

14.08.2015, 08:02

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Договор на руках!в договоре указано, что продавец обязуется заменить дефектную часть в течении 45 дней!а представители магазина утверждают что этот срок не прошел, т.к. претензию они зарегистрировали только 23 июля (а мной она была зарегистрирована в магазине 29 июня)и срок исполнения наступает 6.09.2015г!

14.08.2015, 08:51

Спросить юриста