Проблемы с кухней от ИП - некачественная покраска фасадов и отсутствие обговоренных элементов. Продавец отказывается переделывать и не предоставляет чек на предоплату. Что делать?

Question

Заказали кухню у ИП по договору купли-продажи. Кухню установили. После установки стало видно, что фасады покрашены не качественно: на некоторых фасадах видны подтеки от краски, на других разводы, везде остаются царапины от банального прикосновения тряпкой или салфеткой при мытье. Также в кухне присутствуют элементы, которые мы с продавцом не обсуждали и в согласованном рисунке их нет. Продавец отказывается что-либо переделывать. Также, продавец не предоставил нам чек на сумму, которую мы ему оплатили перед непосредственно перед установкой 30% от стоимости кухни, но есть расписка от установщика, что он эти деньги получил. Что делать в такой ситуации?

Куликов Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Дарья.Для более полного ответа на Ваш вопрос важно, что Вы хотите получить в итоге.  
   Первый вариант: устранить все недостатки  за счет продавца. Тогда необходимо направить письменную претензию (вручив ее под расписку или по почте с уведомлением). В претензии изложить все недостатки и требование их устранения в определенный срок. После отказа или неполучения ответа, готовить исковое заявление в суд.
   Второй вариант: возврат некачественного товара и получение компенсации. В этом случае тоже необходима претензия с изложением в ней Ваших требований, по истечении срока на ответ - обращение в суд. Примете решение как действовать готов ответить на Ваши вопросы более полно.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для решения вопроса необходима письменная нормативно обоснованная претензия со своими требованиями, есть несколько вариантов.

Удалено · Answer

Здравствуйте, Дарья, пишите претензию продавцу с требованиями устранения недостатков или уменьшения стоимости. Также вы имеете право получить все документы относящиеся к товару или услуге, а подтверждение оплаты к ним относится.

Похожие вопросы

Проблемы с заказом кухни в кредит - задержка, отказ мебельного салона от установки и повреждения при установке

Появились трещины на кухне, купленной на заказ - как защитить свои права без чека и бланка с описанием комплектации?

Задержка и проблемы с заказанной кухней у индивидуального предпринимателя - Как вернуть деньги?

Проблемы с заказом кухни - Как вернуть свои деньги и решить ситуацию?

Невыполнение контракта - заказанная кухня без декоративного элемента. Как решить проблему?

Проблемы с заказанной кухней - задержка, некорректные фасады и неверная стоимость – что делать?

Проблемы качества при установке кухни - требую возврат денег

Проблемы с заказанной кухней - несоответствие спецификации и отказ продавца от ответственности

Как правильно действовать, если кухня на заказ не соответствует ожиданиям?

Об установке кухни - не все фасады поставлены и замечен брак по всей кухни - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59