Проблемы с сотовым телефоном - требую возврата денег или обмена без проведения экспертизы
Вопрос №7709630
из г. Златоуст
опубликован 16.08.2015, 10:46
опубликован 16.08.2015, 10:46
В магазине приобрела сотовый телефон обнаружила в нем недостатки (не прошло и 14 дней), пришла в магазин хотела обменять товар или вернуть деньги, они мне сказали сто надо сдавать на экспертизу, написала им претензию они мне ответ по почте (что для расторжения договора купли продажи необходимо предоставить товар для проведения проверки качества ст 18 п 5) в итоге у меня прошло уже 2 недели со дня покупки. Как мне дальше быть, на что я имею права и могу ли я от них требовать возврата денег не предоставив товар на экспертизу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Требование Вы заявили в пределах 15 дней (как того требует ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Но продавец имеет право направить товар на экспертизу. Предоставляйте телефон, пусть продавец проводит экспертизу.
16.08.2015, 10:50
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 703
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 900
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
102
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.8
2 936
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Превышены сроки проверки качества - можно ли требовать возврата денег за телефон?
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Как действовать дальше при задержке проверки качества товара - заявление в магазин или обращение в суд?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Проблемы с сотовым телефоном после 7 месяцев – что делать в случае отказа магазина провести экспертизу?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Определение прав потребителя - возможность обмена бракованного телефона или расторжения договора купли-продажи
Проблема с телефоном - магазин обещал вернуть деньги, но нет ответа уже 18 дней. Что делать?
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут