Проблемы с сотовым телефоном - требую возврата денег или обмена без проведения экспертизы
Вопрос №7709630
из г. Златоуст
опубликован 16.08.2015, 10:46
опубликован 16.08.2015, 10:46
В магазине приобрела сотовый телефон обнаружила в нем недостатки (не прошло и 14 дней), пришла в магазин хотела обменять товар или вернуть деньги, они мне сказали сто надо сдавать на экспертизу, написала им претензию они мне ответ по почте (что для расторжения договора купли продажи необходимо предоставить товар для проведения проверки качества ст 18 п 5) в итоге у меня прошло уже 2 недели со дня покупки. Как мне дальше быть, на что я имею права и могу ли я от них требовать возврата денег не предоставив товар на экспертизу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Требование Вы заявили в пределах 15 дней (как того требует ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Но продавец имеет право направить товар на экспертизу. Предоставляйте телефон, пусть продавец проводит экспертизу.
16.08.2015, 10:50
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
92
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Превышены сроки проверки качества - можно ли требовать возврата денег за телефон?
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Как действовать дальше при задержке проверки качества товара - заявление в магазин или обращение в суд?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Проблемы с сотовым телефоном после 7 месяцев – что делать в случае отказа магазина провести экспертизу?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Определение прав потребителя - возможность обмена бракованного телефона или расторжения договора купли-продажи
Проблема с телефоном - магазин обещал вернуть деньги, но нет ответа уже 18 дней. Что делать?
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут