Планшет с неисправностями - возможности возврата или обмена

Question

Я приобрела планшет в магазине 
Когда количество неисправностей в нем стало таковым, что нормально пользоваться им было уже невозможно (не работала кнопка уменьшения звука, периодически не заряжался и не включался и т.п.) решил сдать его в сервисный центр.
Надо отметить, что срок гарантии не истек и условия гарантийных обязательств со моей стороны не были нарушены, т.е. неисправности возникли не по моей причине. Также, сохранены все документы (Товарный чек и гарантийный талон). через месяц мне сообщили, что ремонт выполнен и можно приезжать забирать товар. Я забрала планшетник и все вышеназванные неисправности, как мне казалось, были устранены: кнопка заработала, планшетник включился и зарядное устройство тоже работало. Однако, уже через месяц, он опять перестал включаться и заряжаться.
Отдавать повторно планшет в ремонт я не хочу. Сильно сомневаюсь, что им удастся-таки его починить.
Могу ли я потребовать, чтобы мне вернули деньги или поменяли планшет на новый? Если да, то кому и в какой форме я должен предъявить это требование: сервисному центру, где проводился ремонт или магазину, в котором товар был приобретен?

Халитов Рустам Камилевич · Accepted Answer

Здравствуйте,Елена!В Вашей ситуации целесообразно направить требование продавцу с требованием вернуть деньги за товар в связи стем, что товар имеет существенные недостатки, то есть недостатки, которые препятствуют его нормальной эксплуатации. Продавец обязан произвести экспертизу качества данного товара, после чего дать Вам письменный ответ. В случае непроведения экспертизы, Вы имеете право обратиться в суд. В данном случае будет проведена судебная экспертиза, издержки по оплате которой будет нести продавец. В положительном случае в Вашу пользу будет взыскана уплаченная Вами сумма за товар, а также штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования+неустойка+компенсация морального вреда+судебные издержки по оплате расходов юриста, если Вы прибегните к его помощи. С уважением, адвокат Халитов.

Гатауллина Регина Раисовна · Answer

Здравствуйте! Пишите претензию продавцу, вернуть деньги сможете в том случае, если экспертиза выдаст заключение, что телефон действительно не исправен

Планшет с неисправностями - возможности возврата или обмена

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Могу ли я потребовать, чтобы мне вернули деньги или поменяли планшет на новый?

Как вернуть деньги за неисправный планшет через интернет-магазин

Гарантийный срок планшета после приведения в ремонт - даты и возможность возврата денежных средств

Сервисный центр отказывается ремонтировать планшет по гарантии из-за загрязнения разъемов - правомерно ли это?

Проблемы с планшетом - как вернуть деньги в магазине Мегафон?

Отказали в замене гарантийного зарядного устройства для планшета, признав его неоригинальным

Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?

Как вернуть деньги за планшет с заводским браком после гарантийного ремонта?

Вопрос о гарантийном ремонте - второй раз в сервисном центре - вернут деньги, дадут новый телефон или отремонтируют повторно?

Неисправность телефона после ремонта - возможность расторжения договора и возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59