Планшет с неисправностями - возможности возврата или обмена

Вопрос №7709972 из г. Челябинск
опубликован 16.08.2015, 11:45

Я приобрела планшет в магазине Когда количество неисправностей в нем стало таковым, что нормально пользоваться им было уже невозможно (не работала кнопка уменьшения звука, периодически не заряжался и не включался и т.п.) решил сдать его в сервисный центр. Надо отметить, что срок гарантии не истек и условия гарантийных обязательств со моей стороны не были нарушены, т.е. неисправности возникли не по моей причине. Также, сохранены все документы (Товарный чек и гарантийный талон). через месяц мне сообщили, что ремонт выполнен и можно приезжать забирать товар. Я забрала планшетник и все вышеназванные неисправности, как мне казалось, были устранены: кнопка заработала, планшетник включился и зарядное устройство тоже работало. Однако, уже через месяц, он опять перестал включаться и заряжаться. Отдавать повторно планшет в ремонт я не хочу. Сильно сомневаюсь, что им удастся-таки его починить. Могу ли я потребовать, чтобы мне вернули деньги или поменяли планшет на новый? Если да, то кому и в какой форме я должен предъявить это требование: сервисному центру, где проводился ремонт или магазину, в котором товар был приобретен?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Халитов Рустам Камилевич

Адвокат Челябинск, стаж 3 года

5.0 11 отзывов

Здравствуйте,Елена!В Вашей ситуации целесообразно направить требование продавцу с требованием вернуть деньги за товар в связи стем, что товар имеет существенные недостатки, то есть недостатки, которые препятствуют его нормальной эксплуатации. Продавец обязан произвести экспертизу качества данного товара, после чего дать Вам письменный ответ. В случае непроведения экспертизы, Вы имеете право обратиться в суд. В данном случае будет проведена судебная экспертиза, издержки по оплате которой будет нести продавец. В положительном случае в Вашу пользу будет взыскана уплаченная Вами сумма за товар, а также штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования+неустойка+компенсация морального вреда+судебные издержки по оплате расходов юриста, если Вы прибегните к его помощи. С уважением, адвокат Халитов.

16.08.2015, 12:18

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Пишите претензию продавцу, вернуть деньги сможете в том случае, если экспертиза выдаст заключение, что телефон действительно не исправен

16.08.2015, 11:58

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Планшет с неисправностями - возможности возврата или обмена

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы