Мебельная фирма Боровичи-Мебель не доставила заказанные позиции в соответствии с цветом - какие права у покупателя и как решить данную проблему?
Вопрос №7710454
из г. Кашин
опубликован 16.08.2015, 12:53
опубликован 16.08.2015, 12:53
Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. Мы оформили заказ на мебель в Боровичи-Мебель. Заказали три позиции. Две из них одного цвете (ясень), одна - другого (венге/авола). Вчера муж ездил забирать заказ. При поверхностном осмотре товара он уточнил у упаковщицы про нужный нам цвет венге/авола, она ответила да, это он. Муж не особо в этом разбирается. Уже дома по факту я обнаружила абсолютно другой цвет шкафа (все позиции цвета ясень). По счет-фактуре прописан тот, который заказали, по факту - другой. Я позвонила в салон, они сказали, что видимо неверно загрузили, завтра будет руководство и с нами свяжутся для разрешения проблемы. Хотелось бы знать, какие наши права в этой ситуации, что мы можем требовать с фирмы, обязаны ли они поменять несоответствующую мебель? Кто должен отгрузить её? Живем мы в Тверской области и ездить в Боровичи через день у нас нет возможности (5 часов туда и 5 обратно). Заранее благодарю за совет!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для замены и бесплатного вывоза необходимо предъявить письменную нормативно обоснованную претензию согласно ЗоЗПП.
16.08.2015, 13:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут
обязаны заменить, если вы не подписали акт приема передачи, можете обратиться письменно
16.08.2015, 13:00
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.
При этом только две двери такого цвета как нужно, темного.
Проблема с цветом комода - как разрешить ситуацию в случае несоответствия заказанного товара
Проблема с заказанным товаром - несовпадение цвета и предложение двух путей решения
Возможность требования возврата денег за шкаф и услуги в случае неподходящего цвета
Как решить проблему с неправильным цветом в заказанном шкафе?
Изменение цвета перегородок в заказе - возможно ли?
Проблемы с заказом - выбранный мной цвет автомобиля недоступен, что делать?
Проблема с заказанной мебелью - магазин отказывается принять стол обратно из-за ошибки склада и действий сборщиков.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут