Мебельная фирма Боровичи-Мебель не доставила заказанные позиции в соответствии с цветом - какие права у покупателя и как решить данную проблему?
Вопрос №7710454
из г. Кашин
опубликован 16.08.2015, 12:53
опубликован 16.08.2015, 12:53
Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. Мы оформили заказ на мебель в Боровичи-Мебель. Заказали три позиции. Две из них одного цвете (ясень), одна - другого (венге/авола). Вчера муж ездил забирать заказ. При поверхностном осмотре товара он уточнил у упаковщицы про нужный нам цвет венге/авола, она ответила да, это он. Муж не особо в этом разбирается. Уже дома по факту я обнаружила абсолютно другой цвет шкафа (все позиции цвета ясень). По счет-фактуре прописан тот, который заказали, по факту - другой. Я позвонила в салон, они сказали, что видимо неверно загрузили, завтра будет руководство и с нами свяжутся для разрешения проблемы. Хотелось бы знать, какие наши права в этой ситуации, что мы можем требовать с фирмы, обязаны ли они поменять несоответствующую мебель? Кто должен отгрузить её? Живем мы в Тверской области и ездить в Боровичи через день у нас нет возможности (5 часов туда и 5 обратно). Заранее благодарю за совет!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для замены и бесплатного вывоза необходимо предъявить письменную нормативно обоснованную претензию согласно ЗоЗПП.
16.08.2015, 13:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут
обязаны заменить, если вы не подписали акт приема передачи, можете обратиться письменно
16.08.2015, 13:00
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 698
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.
При этом только две двери такого цвета как нужно, темного.
Проблема с цветом комода - как разрешить ситуацию в случае несоответствия заказанного товара
Проблема с заказанным товаром - несовпадение цвета и предложение двух путей решения
Возможность требования возврата денег за шкаф и услуги в случае неподходящего цвета
Как решить проблему с неправильным цветом в заказанном шкафе?
Изменение цвета перегородок в заказе - возможно ли?
Проблемы с заказом - выбранный мной цвет автомобиля недоступен, что делать?
Проблема с заказанной мебелью - магазин отказывается принять стол обратно из-за ошибки склада и действий сборщиков.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут