Ситуация с задержкой ремонта телефона - возможность требовать немедленный возврат денег за неправильную деталь

Вопрос №7713159 из г. Мурманск
опубликован 16.08.2015, 19:26

Ситуация такова:

Сломался телефон. Поскольку поломка была негарантийная (сам случайно разбил экран), то аппарат на ремонт отнес в специализированный сервис по ремонту.

С момента приема телефона сервисом 5 июня прошло уже более 2 месяцев. В договоре описано, что срок ремонта может затягиваться в связи с тем, что необходимую к замене деталь нужно привозить из Китая и к сроку ремонта прибавляется не регламентированный срок доставки. Сегодня после моего звонка в сервис узнал, что деталь привезли еще неделю назад, но от другой модели. То есть деталь не подошла и ее отправили обратно поставщику для замены на новую, правильную.

Решив отказаться от услуг данного сервиса, я хочу забрать уплаченные вперед деньги за деталь. Однако мне заявляют, что возврат средств произойдет только после того, как неправильная деталь вернется обратно и будут выплачены поставщиком деньги за нее.

Правомерно ли такое разъяснение? Могу ли я требовать возврата денег немедленно? Если да, то чем это можно подтвердить юридически.

В выданной квитанции-договоре подобные обстоятельства не прописаны.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Сервис не прав. Пишите письменную претензию на основании Закона о защите прав потребителя., ст. 28, 31, Вы вправе отказаться от их услуг. Деньги обязаны вернуть в течении 10 суток.Кроме того, обязаны выплатить неустойку, - 3 процента от цены услуги за каждый день просрочки Не отреагируют, подавайте иск в суд.Нужна будет помощь в написании Претензии, или Иска, обращайтесь.

17.08.2015, 00:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ситуация с задержкой ремонта телефона - возможность требовать немедленный возврат денег за неправильную деталь

Похожие вопросы