Как заставить фирму отвечать за бракованный товар - история с ООО «Арт-грани» и приобретенным кинжалом

Есть ли возможность правовыми средствами заставить отвечать за свой товар фирму в таких обстоятельствах?: У московского представителя компании ООО «Арт-грани» в 2006 году был приобретен кинжал ОХОТНИЧИЙ. Коллектив авторов кинжала - Васюхин, Авдошин, Земнухов, Артюхин. Некоторое время назад, я стал замечать, что происходит окисление там, где его не должно быть, а именно рядом с теми местами, где было сделано травление. Т.е. технология травления или не совершенна или была применена с нарушениями. Сейчас рисунок на ножнах искажен до неузнаваемости, изображение охотника неузнаваемо. На деталях самого кинжала пятна рядом с местами травления. На лицо брак, хоть и отложенный во времени. Я обратился к производителю с просьбой произвести ремонт изделия. Так как в таком виде кинжал перестал восприниматься как художественное изделие фирмы — с современным пластическим языком и свободным формотворчеством, помноженные на высокий качественный уровень исполнения. Для справки: условия хранения – идеальные. К гендиректору ООО «Арт-грани» обратился по электронной почте 24 апреля 2015 г. После того как он попросил прислать фотографии, ответа нет уже два месяца. Повторно факсом обращался по контактам фирмы, факс получен, от ответа уклоняются. ООО «Арт-грани» адрес: 456221, Челябинская область, г. Златоуст, ул. Полетаева, д.139, корпус 6 http://www.oruzheinik.ru/ Директор - Васюхин Владимир Анатольевич (3513) 62-70-30, 8-963-470-57-51 С уважением Пастусов С.А. г. Москва, Email: psva@ramec.ru