Как защитить свои права после покупки бракованного телефона в интернет-магазине?

Вопрос №7728193 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.08.2015, 13:30

В городе Санкт-Петербург через интернет магазин купила телефон. На следующий день, когда поставила сим-карту, обнаружила, что не работает микрофон. Позвонила в компанию где купила и попросила либо заменить телефон, либо вернуть деньги, так как это заводской брак. Менеджер сказал: Нужно сперва доказать, что это заводской брак! Сдавайте телефон на диагностику и через 45 дней! Сделаем заключение. Через 45 днея я вернулась за телефоном, результат диагностики: Телефон полностью исправен, ремонта не проводилось. Но микрофон как не работал, так и не заработал. На это мне сказали: Хотите, можете его сдать еще на 45 дней и написать претензию! А если ждать не хотите, то за деньги мы его прямо сейчас и отремонтируем! В итоге на следующий день я сдала телефон в ремонт (не к ним) за свой счет и сделала микрофон. Подскажите пожалуйста, можно ли как нибудь наказать интернет магазин и стрести с них какую нибудь компенсацию. Если да, то куда обращаться? Заранее спасибо за ответы.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Северо-Западная Ассоциация юристов "ЛюМар"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 1 год

4.5 2460 отзывов

В данном случае необходимо написать притенению в соответствии с номами закона о защите прав потребителей. Если на эту претензию никак не отреагируют, или отреагируют не в должной мере - можно смело обращаться в суд. Подача претензии важна для соблюдения претензионной формы и норм досудебного порядка.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защитить свои права после покупки бракованного телефона в интернет-магазине?

Похожие вопросы

Забрал сотовый телефон с ремонта, но он все еще неисправен - что делать?

Проблемы с смартфоном после ремонта - вопрос о замене и возможности выигрыша в суде

Проблемы с купленными в интернете телефонами

Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства

Проблемы с покупкой Айфона 7 в интернет-магазине - возможность возврата и оригинальность запчастей

Проблемы с телефоном из магазина ДНС - возврат денег вызывает затруднения

Ожидание результата диагностики и ремонта телефона - 90 дней без замены