Какие права у покупателя, если сломалась видеокарта в сервисном центре?
Вопрос №7729382
из г. Барнаул
опубликован 18.08.2015, 11:43
опубликован 18.08.2015, 11:43
Ситуация: сломалась видеокарта на компьютере, отнес в сервисный центр, через 2 дня сказали прийти и обменять. Выдали акт дефектации с ним поднялся к консультантам. Было предложено 2 варианта: 1) обменять на видеокарту за такую же стоимость (но с худшими характеристиками) 2) обменять на видеокарту с такими же характеристиками но с доплатой 3) вернуть деньги. Видеокарта куплена 2 года назад (она еще на гарантии) за 4 т.р., с такими же характеристиками сейчас стоит 12 т.р. На вопрос почему нельзя заменить на именно такую же мне ответили что видеокарты с такой модели и артикула сняты с производства поэтому мне ее не могут предоставить... Возникают вопросы:1) действительно ли прав магазин когда либо отдает мне деньги за которые я сейчас ничего не куплю, либо предоставляет на обмен товар с худшими характеристиками аргументируя отсутствием в производстве модели с таким артикулом? 2) Если позиции магазина юридически верны, могу ли я забрать из сервисного центра сломанную видеокарту и в то же время забрать за нее деньги т.к. предполагаю что отремонтировать ее можно, соответственно тогда заберу за нее деньги и отдам в ремонт в другую организацию.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам магазин предложил варианты решения проблемы в полном соответствии со ст18 закона о защите прав потребителей.
Поэтому можете вернуть деньги а в ремонт отдать в другую организацию
18.08.2015, 11:47
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Магазин не прав, для обмена на аналог без доплаты необходимо составить и предъявить им мотивированное требование на основе норм ЗоЗПП.
18.08.2015, 11:47
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 697
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
124
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 403
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 643
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 241
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 074
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена
Сервисный центр магазина предлагает лишь возврат денег за видеокарту, но с учетом текущей стоимости
Компания отказала в замене вышедшей из строя видеокарты на аналогичную
Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года
Проблема с заказом видеокарты - магазин согласен вернуть стоимость, но не расходы за пересылку - кто должен возместить?
Как получить компенсацию за неисправность видеокарты по гарантии - замена или доплата за новую?
Магазин готов вернуть деньги за бракованную видеокарту, но замена на аналогичный товар обойдется дороже - что делать?
Как вернуть деньги за сломанную видеокарту, находящуюся на гарантии, вместо ее ремонта или замены?
Ошибка в видеокарте - не могу получить полную компенсацию по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут