Проблемы с экраном у нового samsung galakxy s3 - отказ в обмене или возврате денег после 2 дней эксплуатации
Вопрос №7736016
из г. Магнитогорск
опубликован 18.08.2015, 22:06
опубликован 18.08.2015, 22:06
Купил смартфон samsung galakxy s3 после 2 дней эксплуатации заметил дефект экрана. При обращении мне отказали в обмене или возврате денежных средств. Директор точки настаивает на экспертизе которая займет 25 дней, что делать ведь пройдет срок 14 дней для возврата или замены не качественного товара? Помогите пожалуйста!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
здравствуйте, как только предъявляете требования в претензии, то срок останавливается, определитесь, что вы хотите и тогда точно узнаете срок экспертизы. Если возврат, то это 10 дней, замена 20 в исключительных случаях месяц, а ремонт не более 45 дней.
напишите письменную претензию в 2-х экземплярах и предъявите продавцу, на вашем пусть поставит отметку и дату принятия.
18.08.2015, 22:16
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Похожие вопросы
Можно ли заменить заявление о замене товара на возврат денег после покупки смартфона в ДНС?
Получен отказ в возврате денег за неисправный смартфон от Связного, но экспертиза подтвердила дефекты и возможность возврата
Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта
Возможен ли возврат денежных средств или обмен товара, если смартфон был в ремонте более 30 дней и имеются акты выполненных работ?
Право на возврат денежных средств при длительном ремонте смартфона - как защитить свои права?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?
Возврат денег по гарантии отклонен после ремонта водонагревателя - нарушение прав потребителя?
Купил смартфон и столкнулся с проблемой - продавец настаивает на экспертизе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут