У меня умер муж, у нас совместная собственность на квартиру, у него остался недоплаченный кредит, я обратилась в банк

У меня умер муж, у нас совместная собственность на квартиру, у него остался недоплаченный кредит, я обратилась в банк, чтобы погасить оставшуюся сумму, банк не предоставляет полной выписки по договору об оставшейся сумме платежа, тк я не брала кредит, на момент смерти предоставлено в банк св-во о смерти, мне предложили написать заявление о прощении, ответ поступил через 8 месяцев (все это время я постоянно звонила в банк), при этом в письме муж представлен был как не плательщик, кот., предлагалось выплатить сумму на момент смерти + штрафы, оплату у меня не приняли, нужно было ждать бумагу из агенства по сбору платежей, это еще 2 месяца, которое увеличило первоначальную сумму в 1,5 раза, при оплате банк не выдал нулевую счет выписку, и не смотря на то что я досрочно погасила задолженность по кредиту, получила по телефону в отделе безопасности подтверждение о том, что я ничего не должна (нулевые счет выписки не предоставляют) через 9 месяцев на имя мужа снова пришло письмо-почему не поступают платежи, почему лица, присылающие такие письма находятся в недосягаемости, почему банк не выдает документ, в котором отражены все операции по договору, имеет ли банк на такие действия право, как мне закрыть договор. Спасибо.