Проблемы с туром в Северную Осетию - разочарование, невыполненные обещания и отказ фирмы выплатить компенсацию

Вопрос №7738805 из г. Ставрополь
опубликован 19.08.2015, 08:33

МЫ отдыхаем в Ессентуках. Решили поехать в Северную осетию с нами были наши гости из Греции (граждансво которых Греции) Кооогда покупали билеты на этот тур мы два раза спрашивали с Греческими паспортами можно, на что нам ответили что конечно можно. Когда приехали на предпограничную зону у нас были большие проблемы, гостей из Греции привезли в органы внутренних дел и оформили как преступников, в итоге экскурсию мы не посмотрели в полном обьёме,проктически вообще не увидели и потрачено много нервов. Директор фирмыПрометей (у кого мы приобретали билеты) отказывается выплачивать. Сваливает на экскурсовода он на неё,хотя фирма её и и.п. на неё,печать её стоит. Получается экскурсовод оформлен не официально. Подскажите с чего начинать. Жалобу в письменном виде мы ей предоставили. Спасибо большое.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43365 отзывов

Эвелина, а разговаривать с ним и не нужно, обращайтесь с досудебной претензией, а если ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Договор то у вас на руках?

19.08.2015, 08:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте!Если будет письменный отказ в возврате денег, то обращайтесь в суд, закон на вашей стороне

19.08.2015, 08:34

Спросить юриста

Эвелина

Автор вопроса

0 отзывов

Директор турфирмы вообще разговаривать не хочнт,разводит базар

19.08.2015, 08:44

Спросить юриста

Эвелина

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое за ответ? Дело в том, что у нас только квитанция на эту экскурсию. Нарушений там ,очень много с их стороны. Экскурсовод у них не оформлен и автобус неё ,а квитанция с её печатью . Она этого понять не пожет

19.08.2015, 09:10

Спросить юриста