Претензия по туфлям - несоответствие размера и полноты, отказ и шансы на возврат денег

Вопрос №7743304 из г. Елец
опубликован 19.08.2015, 14:37

Туфли куплены вчера, сегодня хотела вернуть по причине несоответствия размера и полноты. Были только примерены дома, подошва абсолютно не имеет никаких следов носки. Отказ-наличие заломов кожи, образовавшихся в результате примерки в носовой части туфель (туфли имеют язычок и кожа грубовата). написала заявление в магазине. Шансы получить деньги, нужного размера нет в магазине.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Закон полностью на вашей стороне. С письменным отказом можете обратиться в Роспотребнадзор. Удачи Вам!

19.08.2015, 14:40

Спасибо.
Правильно ли я поняла, что так называемые "заломы" не являются причиной потери качества товара ?

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Максимович Сергей Леонидович

Юрист из города Абакан, стаж 25 лет

4.5 24341 отзыв

Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, согласно ст. 25 ЗоЗПП. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

19.08.2015, 14:42

Спросить юриста