Проблемы с зарядкой планшета Samsung Tab4 - как составить претензию на обмен или возврат денег

Вопрос №7746719 из г. Тюмень
опубликован 19.08.2015, 19:57

1 августа 2015 г. Купила планшет samsung tab4 в магазине dns Сегодня обнаружила что он не заряжается (дело в гнезде) , чтобы заряд пошёл нужно держать з.у. ремонтировать его не хочу. Подскажите как быть? Как правильно составить претензию на обмен или возврат денег. Заранее спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Магазин в любом случае возьмет товар на экспертизу. Если брак подтвердится, то вы имеете право требовать возврат денег. Удачи Вам!

19.08.2015, 20:03

Но экспертизу же проводят если ещё не прошло 14 дней если я не ошибаюсь. А у меня кже 20 дней. Теперь вроде бы только реионт. (Чего я не хочу

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте!

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

19.08.2015, 20:07

Спросить юриста

Татьяна владмировна

Автор вопроса

0 отзывов

Но 15 дней уже прошло.как быть

19.08.2015, 20:11

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, в претензии укажите, что именно вы хотите, обмен или возврат, т.к. сроки удовлетворения требований разные

19.08.2015, 22:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Власова Елена Анатольевна

Юрист из города Хабаровск, стаж 5 лет

4.6 36 отзывов

Это технически сложный товар вернуть или обменять нельзя! Не вводите в заблуждение, только ремонт в случае если недостаток будет не устранимый, то есть одна и та же поломка будет повторяться регулярно то можно будет вернуть либо обменять

20.08.2015, 12:55

Спросить юриста