Проблема с кнопкой возврата на новом телефоне - что делать и куда обратиться?

Вопрос №7750121 из г. Канск
опубликован 20.08.2015, 07:49

8 июля был приобретён телефон в салоне Мегафон. На следующий день обнаружилось, что кнопка возврата не срабатывает в некоторых положениях, и мы снова поехали в этот салон. Возврата денег или замены телефона мы не добились, т. к. консультанты твердили одно и то же, а именно: телефон является технически сложным устройством, вы можете сдать его на экспертизу. Позже написали претензию, ответом на которую через несколько дней послужило то же самое-телефон предлагали сдать на экспертизу и выявить дефект. 16 июля телефон забрал курьер. Через обещанный срок (21 день) телефон не вернули, а когда мы позвонили по указанному номеру в квитанции, нам ответили, что телефон сейчас находится в ремонте, хоть и нам объясняли, что будет проведена только экспертиза. Возможно ли что-то сделать в этой ситуации? Если да, то что именно? Куда следует обращаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миннеханов Нияз Фанисович

Юрист Казань, стаж 17 лет

4.7 2796 отзывов

Добрый день.

Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, так как в первую очередь должны были провести экспертизу на выявление причин поломки и только с Вашего согласия осуществлять ремонт. Вы можете отказаться претензией повторной от отремонтированного товара.

20.08.2015, 08:28

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 38 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с кнопкой возврата на новом телефоне - что делать и куда обратиться?

Похожие вопросы