Москва, 22.04.2009, 10:23

Спор по гарантийному сроку и соответствию ГОСТам в договоре купли-продажи верхней одежды - как защитить свои интересы как предпринимателя?

Вопрос №775273 из г. Зеленогорск
опубликован 22.04.2009, 10:23
Я представитель предпринимателя, продавца верхней одежды. Летом прошлого года была куплена шуба по договору купли-продажи. В договоре установлен гарантийный срок 2 месяца. Клиент подал претензию после истечения этого срока. В договоре есть фраза "в основном соответствует ГОСТ 8765-93". Также есть фразы "Возможны отклонения от традиционных российских технологий и стандартов изготовления меховой одежды (по маркировке, швам, фурнитуре, крою и т.д.", "Для уменьшения себестоимости и обеспечения большей покупательской доступности, в производстве изделия из натуральной кожи и меха использовалась вся площадь шкуры животного, а также шкуры разных партий выделки. Поэтому на изделии возможны перепады меха по высоте, густоте инаправлению волосяного покрова, перепады по толщине мездры и замшевого слоя". В заключении экспертизы сказано, что изделие не соответствует ГОСТам (и перечислены три госта, в том числе указанный в нашем договоре). Вопросы: 1. Можно ли отстаивать свои интересы с таким договором? 2. Юрист, который меня проконсультировал, сказал, что я могла бы выиграть суд с покупателем, только если прямо написала бы в договоре, что товар не соответствует всем возможным ГОСТам. А все письменные указания на возможные недостатки - это филькина грамота, и вообще ничего для суда не значит. Говорит, что закон называется - о защиет прав потребителей, а не предпринимателей. И что специальное право к которому относится этот закон всегда выше общих норм права, в частности гражданского кодекса, который дает мне право описывать в договоре недостатки... Да и в статье 18 ЗОЗПП тоже указано, что потребитель может воспользоваться перечисленными правами, если недостаток не указан в договоре. Пожалуйста, скажите, есть ли возможность с таким договором бороться с народом, который приходит в магазин с целью "поносить и всучить обратно"? Или под флагом этого закона и впрямь можно просто все магазины завалить возвратами?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Наталья. Да, к сожалению, Закон "О защите прав потребителей" очень лоялен к потребителям, и тем самым позволяет в нашей стране развиваться потребительскому экстремизму. То, что вы прописали в договоре одни недостатки и уведомили покупателя не говорит о том, что в товаре нет других недостатков, о которых вы не упомянули. Такие недостатки носят название "скрытые". О них даже вы не можете знать, если только сами не шьете шубы. Посудиться, конечно, можно и попытаться оспорить экспертизы тоже можно, но думаю лучше решить вам этот спор миром. Дешевле будет. Но это мое мнение. Удачи!

22.04.2009, 10:47
Оценка автора вопроса:
Ульяна Викторовна! Спасибо вам за ответ на мой вопрос!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 16 минут

В вашем случае может спасти только то, что потребитель заранее должен быть ознакомлен и СОГЛАСЕН с возможными недостатками товара, о чем должен поставить свою подпись.

А все остальное действительно филькина грамота и суд будет становиться на защиту прав потребителей

22.04.2009, 10:39
Оценка автора вопроса:
Кирилл Анатольевич, спасибо большое за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 358 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 148 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 130 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 75 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8 42 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 239 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 836 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 607 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 858 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5 43 773 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 014 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 572 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 820 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских