Москва, 22.04.2009, 10:23

Спор по гарантийному сроку и соответствию ГОСТам в договоре купли-продажи верхней одежды - как защитить свои интересы как предпринимателя?

Вопрос №775273 из г. Зеленогорск
опубликован 22.04.2009, 10:23
Я представитель предпринимателя, продавца верхней одежды. Летом прошлого года была куплена шуба по договору купли-продажи. В договоре установлен гарантийный срок 2 месяца. Клиент подал претензию после истечения этого срока. В договоре есть фраза "в основном соответствует ГОСТ 8765-93". Также есть фразы "Возможны отклонения от традиционных российских технологий и стандартов изготовления меховой одежды (по маркировке, швам, фурнитуре, крою и т.д.", "Для уменьшения себестоимости и обеспечения большей покупательской доступности, в производстве изделия из натуральной кожи и меха использовалась вся площадь шкуры животного, а также шкуры разных партий выделки. Поэтому на изделии возможны перепады меха по высоте, густоте инаправлению волосяного покрова, перепады по толщине мездры и замшевого слоя". В заключении экспертизы сказано, что изделие не соответствует ГОСТам (и перечислены три госта, в том числе указанный в нашем договоре). Вопросы: 1. Можно ли отстаивать свои интересы с таким договором? 2. Юрист, который меня проконсультировал, сказал, что я могла бы выиграть суд с покупателем, только если прямо написала бы в договоре, что товар не соответствует всем возможным ГОСТам. А все письменные указания на возможные недостатки - это филькина грамота, и вообще ничего для суда не значит. Говорит, что закон называется - о защиет прав потребителей, а не предпринимателей. И что специальное право к которому относится этот закон всегда выше общих норм права, в частности гражданского кодекса, который дает мне право описывать в договоре недостатки... Да и в статье 18 ЗОЗПП тоже указано, что потребитель может воспользоваться перечисленными правами, если недостаток не указан в договоре. Пожалуйста, скажите, есть ли возможность с таким договором бороться с народом, который приходит в магазин с целью "поносить и всучить обратно"? Или под флагом этого закона и впрямь можно просто все магазины завалить возвратами?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Наталья. Да, к сожалению, Закон "О защите прав потребителей" очень лоялен к потребителям, и тем самым позволяет в нашей стране развиваться потребительскому экстремизму. То, что вы прописали в договоре одни недостатки и уведомили покупателя не говорит о том, что в товаре нет других недостатков, о которых вы не упомянули. Такие недостатки носят название "скрытые". О них даже вы не можете знать, если только сами не шьете шубы. Посудиться, конечно, можно и попытаться оспорить экспертизы тоже можно, но думаю лучше решить вам этот спор миром. Дешевле будет. Но это мое мнение. Удачи!

22.04.2009, 10:47
Оценка автора вопроса:
Ульяна Викторовна! Спасибо вам за ответ на мой вопрос!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 16 минут

В вашем случае может спасти только то, что потребитель заранее должен быть ознакомлен и СОГЛАСЕН с возможными недостатками товара, о чем должен поставить свою подпись.

А все остальное действительно филькина грамота и суд будет становиться на защиту прав потребителей

22.04.2009, 10:39
Оценка автора вопроса:
Кирилл Анатольевич, спасибо большое за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 109 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 560 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 310 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 86 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 616 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 510 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 845 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 622 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5 44 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 257 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 187 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 431 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 282 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 030 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 713 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских