LSN Messenger
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Краснодар, 21.08.2015, 15:01

Магазин отказался возместить стоимость чехла для телефона, требую возврата денег без проведения экспертизы

Вопрос №7764166 из г. Краснодар
опубликован 21.08.2015, 15:01
Магазин устно отказался возместить стоимость чехла для телефона, который расклеился через 2 месяца эксплуатации. Сказали, что могут дать адрес сервисного центра, чтобы я обратился в сервисный центр. На месте у них в магазине написал претензию. Через 18 календарных (13 рабочих дней) они перезвонили после моего обращения в колл-центр. Сказали, что они ответили письмом по почте России. В 10-ти дневной срок они не успели. Могу ли я в данном случае требовать возврата денег без проведения экспертизы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Увы, у продавца имеется право назначить экспертизу, если у него имеются сомнения относительно причин проявившихся недостатков, и то, что он несвоевременно ответил на претензию продавца такого права не лишают.

Однако несвоевременное удовлетворение отдельных требований потребителя в том числе о замене товара, влекут на продавца негативные последствия в виде неустойки, которую Вы как покупатель вправе взыскать с него.

21.08.2015, 15:05
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских