Как вернуть украденные деньги и защитить себя от мошенников
Вопрос №7766076
из г. Волжский
опубликован 21.08.2015, 15:41
опубликован 21.08.2015, 15:41
Несколько дней назад я заметила, что на телефон перестали приходить смс. Потом попыталась войти в сбербанк онлайн, но опять смс не пришло. Когда я пришла в банк, по чеку я обнаружила пропажу денег! Операционист предоставил выписку, согласно которой 19.08.15 с моей карты было списано 8 000 руб. при помощи сервиса мобильный банк. Я сообщила, что эту операцию не выполняла. Тот же операционист посоветовал звонить в кол-центр. Мне заблокировали карту, отключили мобильный банк, написала заявление на перевыпуск карты и на оспаривание операции. Согласно детализации звонков и смс у оператора связи, я получала все уведомления, но на самом-то деле нет! Их кто-то перехватывал! Сегодня 21.08.15 и я до сих пор не получаю никаких смс! Оператор сотовой связи предположил, что мой смартфон взломали. Что мне делать? Я боюсь что в банке откажут в возмещении денег, т.к. я якобы получала уведомления. Сегодня пойду в полицию заявлять и даже готова отдать свой телефон на всевозможные экспертизы - скрывать мне нечего! Мошенников нужно поймать! Я в разводе, живу с малолетней дочерью на зарплату в 12 тысяч и 7 тысяч алиментов! Помогите!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Банк несет ответственность за сохранность денежных средств находящихся на счете клиента. Поэтому необходимо обратиться в банк с претензией, и с жалобой в ЦБ РФ.
21.08.2015, 15:50
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день!Обязательно идите.
21.08.2015, 15:43
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сбербанк - непризнана ответственность за спорную операцию, как вернуть деньги и найти мошенников?
Пропажа денег с карты Сбербанка через мобильный банк - как вернуть свои средства?
Как оспорить решение банка и вернуть деньги после несанкционированного списания с банковской карты
Мошенники взломали мой Сбербанк Онлайн и сняли деньги с моих карт - Что делать и как избежать подобной ситуации?
Списано 3000 руб.с банковской карты через мобильный банк без подтверждения
Мошенничество на моей карте - как вернуть сумму свыше кредитного лимита и дополнительно списанную без уведомления от банка?
Как вернуть украденные деньги с банковской карты в случае отсутствия уведомлений и противоречивых ответов от полиции
Исчезли деньги с карты Сбербанка без уведомлений - Кто несет ответственность и вернет ли банк деньги?
Пропажа денег с карты Сбербанка - потеря смс-оповещений, переводы на чужие карты и отказ банка в возврате. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут