Но мне ответили что это такая конструкция, а раз неисправности нет менять и возвращать ничего не будем.

Вопрос №777604 из г. Бийск
опубликован 25.04.2009, 07:30

Приобрел маме в подарок массажер для ног в магазине "Эльдорадо", на следующий день (в день рождения) подарил. При проверке прибора оказалось что "массажер" умеет только поддерживать температуру, а ролики и насадки которые должны массировать ноги в движение ничем не приводятся, просто муляж. Взял чек вернулся в магазин, хотел обменять товар или вернуть деньги... но мне ответили что это такая конструкция, а раз неисправности нет менять и возвращать ничего не будем. Написал заявление директору магазина с просьбой разобраться, минуло 2 недели ответа нет, обратился в службу защиты прав потребителей, меня "успокоили" менеджеры в "Эльдорадо" закон хорошо знают! Ничего Вам с них не получить! Раз прибор электробытовой возврат не возможен... Странный такой ответ (как будто звонил в "Эльдорадо") Для меня 3000 рублей - деньги, что посоветуете?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давыдов Михаил Владимирович

Адвокат Барнаул, стаж 15 лет

5.0 242 отзывa

При таких обстоятельствах единственный выход - требовать через суд расторжения договора. И за юридической помощью обращаться не в отдел по защите прав потребителей, а к адвокату. Только вот если для Вас 3000 руб. - деньги, то за адвоката придётся отдать 10, а то и 15 тысяч. Правда, их можно взыскать с магазина (возможно).

30.04.2009, 18:40

Михаил Владимирович, искренне благодарю за ответ, я почему то ( по наивности) решил что мы движемс к цивилизованному рынку, а у нас все те же "лихие 90-е", когда деньги зарабатывали "кидаловом", теперь оно обрело "цивилизованную" форму. В любом случае благодарю за отзыв.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Паспорт этого массажера с техническим описанием вы изучили? Имеются различия в описании функций и в работе (неработе) массажера? Если имеются- вам нужно подать в суд иск о расторжении договора купли-продажи, что повлечет за собой вашу обязанность вернуть товар в магазин и обязанность магазина вернуть вам деньги. Кроме того имеете право требовать выплатить вам неустойку.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Но мне ответили что это такая конструкция, а раз неисправности нет менять и возвращать ничего не будем.

Похожие вопросы