Можно ли подать в суд на клиента после матерных выражений при работе в контакт-центре и каковы шансы на успех?

Question

Работаю оператором в контактом центре. Клиент начал обзываться матом. У нас все звонки записываются. Могу ли я подать в суд на клиента и каковы мои шансы.

Аредаков Сергей Васильевич · Accepted Answer

Можете обратиться с заявление в прокуратуру о привлечении к административной отв-ти о ст. 5.61 КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей. 2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. 3. Непринятие мер к недопущению оскорбления в публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Пугачева Ирина Александровна · Answer

Здравствуйте! за оскорбление - административная ответственность - можете обратиться в прокуратуру

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Конечно можете предоставив записи выиграете в суде

Добрынина Элина Николаевна · Answer

Здравствуйте! Обратитесь для начала в полицию.

Статья 5.61. Оскорбление

1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

3. Непринятие мер к недопущению оскорбления в публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Можно ли подать в суд на клиента после матерных выражений при работе в контакт-центре и каковы шансы на успех?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Запись разговоров в контактном центре - проблемы с интонацией и обращением к клиентам

Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности

Возможно ли для кассира обратиться в суд против клиента в случае недостачи

Клиент обнаружил поддельную подпись в банке - в какой суд подать иск и по какой статье?

Проблемы с переводом денег в Бинбанк - почему клиент должен страдать?

Скажите как мне себя вести грамотно, что бы клиент отдал сумму?

Как доказать оплату всех товаров и защитить свои интересы в суде?

Проблемы с оформлением рассрочки на товар - Как защититься и возместить убытки?

Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59