Запись разговоров в контактном центре - проблемы с интонацией и обращением к клиентам
Вопрос №9712237
из г. Самара
опубликован 11.02.2016, 20:24
опубликован 11.02.2016, 20:24
Работаю в контактном центре, все звонки записываются. Есть 6 разговоров где по мнению руководителя у меня директивная интонация и хамство в сторону клиента. Требуют писать объяснительную по каждому звонку. Должна ли я писать их 6 шт.?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
По требованию руководителя в течении 2 дней я должна предоставить объяснительную или он имеет право составить акт о не выполнении требований.вопрос:должна ли я писать объяснительные к каждому звонку -6 шт.если суть претензии одна (директивный тон)
11.02.2016, 20:38
Задать вопрос юристу
Да, должны писать по каждому звонку
12.02.2016, 20:03
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Не хотите - не пишите. Ваше право.
11.02.2016, 20:27
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
По требованию руководителя в течении 2 дней я должна предоставить объяснительную или он имеет право составить акт о не выполнении требований.вопрос:должна ли я писать объяснительные к каждому звонку -6 шт.если суть претензии одна (директивный тон)
11.02.2016, 20:38
Да, должны писать по каждому звонку
12.02.2016, 20:03
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 643
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 465
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9
7 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Увольнение за хамство
Требуется объяснительная о невыходе нового сотрудника на работу - разбирательство в центре обслуживания пациентов
Как составить претензию к сервис-центру при отсутствии ответа на звонки и нежелании решить проблему с поломанным планшетом
«Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - как действовать в случае игнорирования клиента»
Клиент отказался от проведения операции через терминал, требует жалобную книгу - наличие хамства и грубости сотрудника банка?
Как реагировать на требование руководителя написать объяснительную за неправильное ведение документооборота и угрозу увольнения?
Написание объяснительной для социального работника по пропущенному дню визита клиента
Может ли матери-одиночке в контактном центре угрожать увольнение за превышение установленного времени разговоров?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут