Отказ магазина в обмене поломанного телефона на новый - что делать?
Вопрос №7788906
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.08.2015, 12:00
опубликован 24.08.2015, 12:00
Неделю назад купили телефон и через несколько дней по экрану пошла трещина. Магазин отказался обменять телефон, сказали что максимум что они могут это забрать на бесплатный ремонт. Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Нет, это неправомерно. Подайте продавцу письменную претензию с требованием расторжения договора и возврата всей уплаченной суммы. По Закону о защите прав потребителей Вам обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. В случае отказа обращайтесь в суд с требованием возврата суммы, выплаты неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Всего можно будет взыскать сумму в 2-3 превышающую стоимость телефона.
24.08.2015, 12:33
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
619
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
341
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 706
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли обменять упавший телефон или заменить экран по страховке?
Трещина на экране после ремонта - как решить проблему с утратой гарантии?
Как обменять мобильный телефон с трещинами на новую модель - права потребителя в магазине
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Отказ в ремонте телефона на основании трещины на экране - является ли это правомерным и как действовать?
Владелец разбитого телефона лишен гарантийного ремонта из-за спорного случая
Опыт платного ремонта телефона - возврат с дефектом и неудовлетворительное обслуживание
Как заменить телефон по гарантии из-за трещины на экране при отсутствии видимых повреждений
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут