Сбербанк блокирует мои деньги после случайного перевода на неоткрытую кредитную карту - как решить проблему и где написать жалобу?

Вопрос №7799148 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.08.2015, 09:53

Ситуация такая: в июне этого года я случайно через приложение Сбербанк онлайн перечислила свои личные деньги на кредитную карту, которую я никогда в жизни не получала, то есть счет на меня был каким то образом открыт, а карту мне не выдали, и после этой операции перечисления, Сбербанк карту эту блокирует с моими личными средствами, повторяюсь картой я не пользовалась и кредит не брала. Этим же днем я иду в отделение Сбербанк и пишу заявление на закрытие этого счета с перечислением личных средств на зарплатную карту, обещали что в течении 30 дней все сделают, прошло 30 дней деньги не вернули, я снова пошла в это отделение, на что сотрудники заявили, что мое заявление не прошло, потому что их сотрудница, которая уже не работает что то напортачили, снова написала заявление и опять в ожидании 30 дней деньги так и не пришли. Вчера звонила в банк, сказали ожидайте до вечера, заявленные 30 дней уже прошли, как мне быть и куда можно написать жалобу.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беляев Максим Юрьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.3 5321 отзыв

В этом случае, вам следует обратиться в суд с исковым заявлением.

25.08.2015, 09:55

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Напишите жалобу в Центральный банк РФ на неправомерные действия этого подразделения Сбербанка Подробно пишите ситуацию

25.08.2015, 09:55

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Можно написать письменную претензию в банк с приложением копий документов.

В претензии укажите срок для удовлетворения Ваших требований (дней 10) и направления письменного ответа в Ваш адрес. После окончания срока (если Ваши требования не были удовлетворены) обращайтесь в суд.

25.08.2015, 09:57

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста