Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Санкт-Петербург, 29.04.2009, 11:16

Борьба за обмен автомобиля - история неисправностей и отказа дилера САНГ ЕНГ.

Вопрос №780017 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.04.2009, 11:16
09 июня 2007 года приобрела в кредит автомобиль САНГ ЕНГ REXTON RX230 (оформлен на мужа). С первого же дня начали выявляться разные неисправности автомобиля, но основное, которое повторяется с завидной периодичностью - это «рваное» переключения скоростей и вибрация двигателя, но документов по обращению на СТО в 2007 году у меня нет (кроме ТО). В 2008 году я стала умнее и стала требовать с них справки о том, что обращалась с ремонтом. За 2008 год с 16 июля по 09 декабря в общей сложности автомобиль был в ремонте 48 дней (есть справки от дилера). По гарантии поменялись: электродвигатель раздаточной коробки, электронный блок управления двигателем, гидромуфта АКП, гидроблок АКП. 9 декабря после очередного обращения мне выдали справку, что автомобиль исправен, но уже на следующий день все неисправности проявились снова. 28.12.08 направила по почте требование об обмене автомобиля, ссылаясь на «обнаружение существенного недостатка товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». Долго тянули с ответом, 21 февраля требование отклонили под предлогом, что на время ремонтов мне давали подменные автомобили аналогичной марки. Как мне кажется, это не имеет значения, я ведь своим автомобилем (товаром) не могла пользоваться. Мне действительно давали подменные автомобили, но другой марки и модели (у меня 7-местный внедорожник, а мне давали седаны, а у меня большая семья). За период январь-март несколько раз приезжала на СТО всё с той же вибрацией двигателя, машину смотрели, говорили что исправна (а на ней ездить невозможно), но справок об обращении мне категорически давать отказывались. В конце марта 2009 снова поехала на СТО, но мне сообщили, что теперь они не являются дилерами этой марки автомобилей, что фирмы (ООО «Аксель-Лайн») уже не существует и направили к другому дилеру. Я не знаю, закрыли ли они юр.лицо, или только поменяли название, хотя находятся в том же месте. У другого дилера 08 апреля провели диагностику: "требуется перепрошивка блока управлением двигателя с одним лямбда-зондом", и предупредили, что ездить с такой неисправностью опасно. Но при этом сказали, что в настоящее время не могут сделать перепрошивку двигателя из-за отсутствия оборудования (смогут якобы через пару месяцев). Вопрос: в случае если дилер, у которого я покупала автомобиль, ликвидирован как юр.лицо, могу ли я обратиться к другому официальному дилеру САНГ ЕНГ с тем же требованием (обмен на автомобиль этой же марки (этой же модели и (или) артикула) или надо обращаться в суд и ответчиком будет производитель (слава Богу, он в России), а также, я не понимаю, что делать с пошлиной, вроде бы по Закону «О защите прав потребителей её платить не надо, но куда тогда направлять иск (мировому судье или в районный суд, ведь это зависит от цены иска, а как его рассчитать, если машина кредитная, и надо ли туда включать стоимость навязанных дилером и банком сигнализаций)? Времени осталось мало, в июне закончится гарантия.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ирина Петровна, добрый день!

По закону "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требования, связанные с некачественным товаром, в период гарантийного срока либо продавцу, либо непосредственно производителю данного товара. При этом Покупатель вправе произвести такой выбор самостоятельно. В данном случае, когда Продавец (юридическое лицо) уже ликвидировано, в Ваших интересах обратиться непосредственно к изготовителю.

Госпошлина по данным спорам не оплачивается, иск можно подать в суд по месту жительства истца (т.е. по Вашему месту жительства).

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Чтобы не упустить срок гарантийный, если Вы официально не подали претензию продавцу (в случае ремонта товара в период гарантийного срока вправе говорить и продлении срока, но это нужно смотреть по документам, чтобы исключить для себы такие неблагоприятные последствия, как истечение гарантийного срока), Вам нужно немедленно подать письменную претензию производителю с ссылкой на нормы закона "О защите прав потребителей" и четким формулированием своих требований в соответствии с этим законом и одновременно готовить исковое заявление в суд.

29.04.2009, 11:37
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 539 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 893 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 080 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 000 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7 5 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 600 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8 1 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 780 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8 5 244 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 71 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9 89 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6 5 440 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских