Отказ официального дилера на замену автомобиля - что значит невозможность использования товара и как защитить свои права?
опубликован 03.10.2009, 14:48
Прошу разъяснить следующую фразу 18 статьи закона "ЗПП". Автомобиль был куплен у официального дилера. В течении первого года гарантии автомобиль ремонтировался по гарантии более 30 дней. По различным причинам пять раз по одному дню и после этого была обнаружена неисправность при которой эксплуатация транспортного средства запрещена "Правилами дорожного движения".На основании "Правил дорожного движения" мы не имели права пользоваться автомобилем 29 дней (с момента обращения на СТО до момента выполнения ремонтных работ) и 5 дней по причине других гарантийных ремонтов. На основании нижеизложенной части Закона "ЗПП" мы имеем право на замену товара-"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
•...
•нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
•невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." Официальный дилер отказывается выполнить требование замены автомобиля обосновывая отказ тем, что во время 29 дней мы пользовались автомобилем. Фактически в течении 29 дней мы несколько раз приезжали на СТО для проведения ремонтных работ поэтому показания спидометра изменились в сторону увеличения. Что значит фраза "невозможность использования товара"? Правомерен ли отказ дилера? Как быть тем гражданам которые живут на удалении 500 километров от официального дилера?
Уважаемый Сергей!
Выход один - обращаться за защитой своих прав в мировой суд по месту расположения дилера.
Удачи, РК
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Добрый день.
К сожалению, вы действительно пользовались транспортным средством, да еще и нарушали ПДД. Вы должны были либо оставить автомобиль у диллера на ответственное хранение, либо транспортировать его на эвакуаторе. А так как вы на нем приезжали и уезжали - значит пользовались. И эти 29 дней не могут быть зачтены.
Пишите Претензию дилеру. Дайте им срок на рассмотрение претензии- 1 месяц. Если они ответят отказом или не ответят на нее обращайтесь в суд.
Гос. пошлиной такое заявление не облагается, а закон в данном случае на Вашей стороне.
Здравствуйте, Сергей, фразу "невозможность использования товара" следует понимать, исходя из буквального значения слов этой фразы, что означает неиспользование товара. Вам в данном случае надо доказать, что Вы не использовали автомобиль более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока. Получается, автомобилем Вы пользовались, приезжая на СТО, вследствие чего фраза "невозможность использования товара" на Ваш случай не распространяется. И отказ вполне правомерен. Вот если бы Вы приехали на СТО на другой машине либо Ваш автомобиль находился бы на СТО более 30 дней в совокупности и Вы не могли бы им пользоваться, т.е. ездить, тогда отказ дилера не был бы правомерен.
Забыл сказать что на "нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара" дилер тоже отреагировал отказом. Как быть с этим отказом?
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре и ответственность продавца в случае обнаружения товаром
Права потребителя при обнаружении недостатков технически сложного товара
Право потребителя на возврат или замену технически сложного товара при обнаружении недостатков в течение 15 дней
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока
Как вернуть деньги за телевизор с полосами на экране, купленный месяц назад
Возврат ноутбука - что говорит закон о защите прав потребителей?
Возможность вернуть или обменять бракованный товар без экспертизы
Можно ли вернуть сотовый телефон без экспертизы и в течение какого срока?
Проблемы с ремонтом электронной книги - отказ в возврате денег при повторной поломке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут