Отказ официального дилера на замену автомобиля - что значит невозможность использования товара и как защитить свои права?

Вопрос №863394 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.10.2009, 14:48

Прошу разъяснить следующую фразу 18 статьи закона "ЗПП". Автомобиль был куплен у официального дилера. В течении первого года гарантии автомобиль ремонтировался по гарантии более 30 дней. По различным причинам пять раз по одному дню и после этого была обнаружена неисправность при которой эксплуатация транспортного средства запрещена "Правилами дорожного движения".На основании "Правил дорожного движения" мы не имели права пользоваться автомобилем 29 дней (с момента обращения на СТО до момента выполнения ремонтных работ) и 5 дней по причине других гарантийных ремонтов. На основании нижеизложенной части Закона "ЗПП" мы имеем право на замену товара-"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

•...

•нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

•невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." Официальный дилер отказывается выполнить требование замены автомобиля обосновывая отказ тем, что во время 29 дней мы пользовались автомобилем. Фактически в течении 29 дней мы несколько раз приезжали на СТО для проведения ремонтных работ поэтому показания спидометра изменились в сторону увеличения. Что значит фраза "невозможность использования товара"? Правомерен ли отказ дилера? Как быть тем гражданам которые живут на удалении 500 километров от официального дилера?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Сергей!

Выход один - обращаться за защитой своих прав в мировой суд по месту расположения дилера.

Удачи, РК

04.10.2009, 21:25
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Добрый день.

К сожалению, вы действительно пользовались транспортным средством, да еще и нарушали ПДД. Вы должны были либо оставить автомобиль у диллера на ответственное хранение, либо транспортировать его на эвакуаторе. А так как вы на нем приезжали и уезжали - значит пользовались. И эти 29 дней не могут быть зачтены.

03.10.2009, 15:15
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пишите Претензию дилеру. Дайте им срок на рассмотрение претензии- 1 месяц. Если они ответят отказом или не ответят на нее обращайтесь в суд.

Гос. пошлиной такое заявление не облагается, а закон в данном случае на Вашей стороне.

03.10.2009, 15:19

Здравствуйте, Сергей, фразу "невозможность использования товара" следует понимать, исходя из буквального значения слов этой фразы, что означает неиспользование товара. Вам в данном случае надо доказать, что Вы не использовали автомобиль более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока. Получается, автомобилем Вы пользовались, приезжая на СТО, вследствие чего фраза "невозможность использования товара" на Ваш случай не распространяется. И отказ вполне правомерен. Вот если бы Вы приехали на СТО на другой машине либо Ваш автомобиль находился бы на СТО более 30 дней в совокупности и Вы не могли бы им пользоваться, т.е. ездить, тогда отказ дилера не был бы правомерен.

03.10.2009, 15:20
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Забыл сказать что на "нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара" дилер тоже отреагировал отказом. Как быть с этим отказом?

03.10.2009, 15:51

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 250 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 729 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 880 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 958 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6 23 732 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 177 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 481 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 20 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 899 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 159 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 803 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 672 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 405 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 136 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8 7 749 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 204 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 606 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских