Клиент обвиняет автомойку в повреждении лакокрасочного покрытия - как действовать администратору?
Вопрос №7830726
из г. Новосибирск
опубликован 27.08.2015, 14:40
опубликован 27.08.2015, 14:40
Ситуация на автомойке. Заехал клиент на мойку кузова, сразу начал просить помыть машину губкой, якобы машина грязная и ее надо хорошо отмыть. Получив ответ что не стоит этого делать замолчал. Машину помыли он увидел битум, попросил его убрать. Битум убирали три мойщика. Он встал возле одного и начал просить его тереть (хотя в этом нет необходимости, так как средство очень хорошее, профессиональное, не раз испробованное), указывал места сам. После помывки он предъявил нам претензию по испорченному лакокрасочному покрытию, но царапины были именно в том месте на которые он указывал (машина черная и когда она мокрая их не видно). Там где другие мойщики убирали нет ничего подобного, а повреждение лака именно там где по его указке терли. Тут же звонит кому-то и через пять минут подъехал оценщик, экспертиза. Который сразу начал все фотографировать. Позвонил в роспотребнадзор, грозит судом. Как нам правильно вести себя в этой ситуации? Я администратор в центре этом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Встречный иск на возмещение морального вреда и подрыв репутации, и назначить экспертизу на эти царапины.
27.08.2015, 14:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 312
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
673
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 753
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 910
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 332
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 078
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 482
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 132
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как предъявить мойке ущерб и компенсацию за повреждения кузова, если они не несут ответственности за целостность?
Ответственность директора автомойки за повреждение машины - анализ ситуации и возможные юридические действия
Угон машины на нелегальной автомойке - как вернуть свое имущество и получить компенсацию?
Автомойка получила жалобу на испорченное пленочное покрытие автомобиля - что делать?
Угнанный и разбитый автомобиль на автомойке - возможно ли компенсировать ущерб?
Таинственные пятна на машине после мойки - причиной некачественной работы или умышленный ход мойщиков?
Кто должен нести ответственность за повреждение автомобиля на мойке - я или автомойка?
Кому должен удерживать зарплату администратор из двух мойщиков после потери ключа на автомойке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут