Клиент обвиняет автомойку в повреждении лакокрасочного покрытия - как действовать администратору?
Вопрос №7830726
из г. Новосибирск
опубликован 27.08.2015, 14:40
опубликован 27.08.2015, 14:40
Ситуация на автомойке. Заехал клиент на мойку кузова, сразу начал просить помыть машину губкой, якобы машина грязная и ее надо хорошо отмыть. Получив ответ что не стоит этого делать замолчал. Машину помыли он увидел битум, попросил его убрать. Битум убирали три мойщика. Он встал возле одного и начал просить его тереть (хотя в этом нет необходимости, так как средство очень хорошее, профессиональное, не раз испробованное), указывал места сам. После помывки он предъявил нам претензию по испорченному лакокрасочному покрытию, но царапины были именно в том месте на которые он указывал (машина черная и когда она мокрая их не видно). Там где другие мойщики убирали нет ничего подобного, а повреждение лака именно там где по его указке терли. Тут же звонит кому-то и через пять минут подъехал оценщик, экспертиза. Который сразу начал все фотографировать. Позвонил в роспотребнадзор, грозит судом. Как нам правильно вести себя в этой ситуации? Я администратор в центре этом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Встречный иск на возмещение морального вреда и подрыв репутации, и назначить экспертизу на эти царапины.
27.08.2015, 14:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 987
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как предъявить мойке ущерб и компенсацию за повреждения кузова, если они не несут ответственности за целостность?
Ответственность директора автомойки за повреждение машины - анализ ситуации и возможные юридические действия
Угон машины на нелегальной автомойке - как вернуть свое имущество и получить компенсацию?
Автомойка получила жалобу на испорченное пленочное покрытие автомобиля - что делать?
Угнанный и разбитый автомобиль на автомойке - возможно ли компенсировать ущерб?
Таинственные пятна на машине после мойки - причиной некачественной работы или умышленный ход мойщиков?
Кто должен нести ответственность за повреждение автомобиля на мойке - я или автомойка?
Кому должен удерживать зарплату администратор из двух мойщиков после потери ключа на автомойке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут