Как должно поступить предприятие в данной ситуации предприятие?

Вопрос №783247 из г. Альметьевск
опубликован 06.05.2009, 13:44

Скажите пожалуйста должно ли предприятие выплатить клиенту денежные средства в такой ситуации: Гости пришли в боулинг - клуб для проведения досуга. Пришли в нетрезвом виде, отказывались выполнять требования клуба по получению обуви, предусмотренной клубом и сдачи уличной в ячейку на хранение. После предупреждения об отказе в предоставлении дорожки, клиенты все таки обувь переодели. По окончании игры гости стали забирать свою обувь и выяснилось, что обувь одного из них якобы не его. Что его обувь была куплена за 15 000 в Москве, а предоставленная обувь дешевая стоимостью не более 1 000 рублей. Работники утверждают, что обувь не могла быть подменена, и камеры показали, что к ячейке никто не подходил, но обувь сравнить трудно - слабое качество. Клиент обувь не забрал, требует возместить ему 15 000 рублей, хотя назвать модель, марку, место и время покупки не может, так же не может докуме 6 нтально подтвердить стоимость обуви. Как должно поступить предприятие в данной ситуации предприятие? Таких эксцесов в работе нашего предприятия за 6 лет никогда не было.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Свечникова Нина Геннадьевна

Юрист Ставрополь, стаж 18 лет

5.0 11 отзывов

В Вашей ситуации пока лучше не предпринимать никаких действий. Единственно, что Вам нужно будет обязательно сохранить видеозапись этого дня (полностью, не только подход к видеокамере), а также обувь клиента, которую он отказывается забирать. Все эти вещи необходимо тщательно запаковать, опечатать в присутствии сторонних лиц, не являющимися работниками Вашего предприятия, а также сделать опись этих вещей с описанием (должны также расписаться сторонние лица).

Скорее всего клиент обратиться в соответствующие органы. Тогда эти вещи Вам понадобятся как доказательства Вашей невиновности.

06.05.2009, 14:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 42 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59