Получение квитанции при оплате коммунальных услуг через банк, лицензия которого была отозвана, а коммунальная организация отказывается искать и разбираться в пропущенном платеже - что делать?

Question

Оплатили через кассу одного банка коммунальные услуги. На руках квитанция. Через пару месяцев узнаем, что платеж не дошел до получателя, а у банка нас ледующий день после оплаты отозвали лицензию. При звонке в банк говорят, что мы как плательщики свои обязательства исполнили, на руках есть документ-квитанция и теперь найти и разбираться дальше с банком должна та организация, которая не получила этот платеж. Организация эта отказывается это делать, наши доводы не убедительны, мы сами должны искать эти деньги. Как поступить?

Дорош Сергей Николаевич · Accepted Answer

Скорее всего деньги зависли на корреспондентском счете банка-банкрота и на счет получателя не поступили. Вам следует запросить в письменной форме информацию о факте перечисления средств с корр.счета банка во Временной администрации/Конкурсного управляющего банка.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Ничего вы не должны искать у вас на руках есть квитанция как доказательство вашей оплаты Вы тем самым выполнили свою обязанность по оплате ЖКХ Остальное не ваши  проблемы

Ермолик Алексей Анатольевич · Answer

в силу статьи 316 ГК РФ, моментом исполнения вами обязательства по оплате считается момент поступление денег на счет кредитора. Вам нужно во-первых получить от банка-плательщика (тот банк через который вы платили) официальный ответ о перечислении денег с его корреспондентского счета на счет банка-получателя. И тогда обращаться в банк-получатель. Учитывая, что у банка-плательщика на следующий день отозвали лицензию, быстрее всего с кор.счета деньги не ушли и вам надо предъявлять претензии в процессе банкротства этого банка.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

1. Обратиться к банку с претензией о незаконном удержании переведенных денег. 
2. Далее - с иском в суд. 
3. А коммунальные услуги оплатите повторно, квитанцию предъявите в суд...

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за коммунальные услуги после закрытия городской кассы

Платеж в адрес организации с отозванной лицензией - где искать свои деньги?

Как вернуть деньги за коммунальные услуги после отзыва лицензии Спецсетьстройбанка

Проблемы с оплатой кредита через терминал Киви Банка - банк получатель требует разбираться в ситуации

Как вернуть оплату за коммунальные услуги, если банк-получатель потерял лицензию?

Неправильное указание названия организации при оплате через Сбербанк Онлайн - что делать?

Что делать после отзыва лицензии у банка - закрыть счет или ждать передачи кредита?

Проблемы с оплатой коммунальных услуг - получатель не получил деньги, банк лишился лицензии.

Можем ли мы написать претензию в этот банк с требованием возмещения всех наших затрат?

Ошибка при оплате кредита через интернет - возможность возврата денег и ответственность банков

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59