Проблема с туфлями - как вернуть товар с гарантией и сколько это может занять?

Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о замене товара, или возврата денег на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 10 этого же закона продавец обязан установить на товар срок годности (носки) и довести его до покупателя.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Продавец при наличии у него сомнений относительно причин проявившихся недостатков, скорее всего будет проводить экспертизу для установления таких причин. Это право ему предоставлено законом. Вы в свою очередь при проведении такой экспертизы имеете право присутствовать.

Все в Ваших руках. предъявляйте претензию и дожидайтесь ответа. в случае не получения его в (10 дней) или отрицательного ответа, имеете право обратиться с аналогичными требованиями в суд.