Обманутая клиентка Связного банка - Как я попала в ловушку и потеряла деньги

У меня есть кредитная карта связного банка, в течении 4 лет я добросовестно выполняла свои обязательства, но так случилось, что в данный момент я нахожусь в декретном отпуске, отец нас оставил, родители пенсионеры, платить стало нечем, в апреле сделала последний платеж, позвонила в банк попросила отсрочку, отказали, начал копиться долг, звонить то коллекторы то банк, я с ними разговаривала объясняла что выйду на работу погашу долг, они угрожали, причем когда представлялись банком тоже, и вообщем я запуталась с кем я общалась, это был ад, потом начали звонить родственникам и угрожать им. И в один прекрасный момент мне позвонили из банка, и делали предложение, что я погашаю свою просроченную задолженность, и банк мне списывает остальной долг, я не поверила как такое может, быть, потом после долгих переговоров с мужчиной, от имени Связного банка мне пришло письмо о том что если я оплачу то они мне спишут долг, и я не знаю как но поверила, я попросила у своего работодателя денег в займ под залог своих декретных. Оплатила, и конечно же поняла, что меня обманули, тк номер с которого мне звонили больше мне не отвечает. В банке я не могу узнать поступили эти деньги на счет или нет. Помогите как мне быть, я осталась обманутой с ребенком и без денег. Я понимаю, что я сама виновата, но разве люди которым банк передает мой долг могут так обманывать, от имени банка, кто то же должен нести ответственность, заранее спасибо.