Гражданин требует возврат денег за телефон - стоит ли обращаться в полицию или решить вопрос самим?
Вопрос №7850876
из г. Москва
опубликован 29.08.2015, 12:20
опубликован 29.08.2015, 12:20
Работаю в магазине по продаже телефонов, Гражданин купил телефон в нашем магазине, через некоторое время появился в магазине с притензиями, что данный телефон ему впарили, и он хочет его вернуть, по закону телефон без брака мы обратно принять не можем, что мы и ответили гражданину, на что он ответил что телефон остаётся у него и к этому мы должны до сентября вернуть деньги за телефон в размере 25 т. р. иначе он применит к нам насильственные действия. Есть ли смысл обращаться в полицию и какую док. базу нужно собрать для обращения. Или легче решить этот вопрос самим?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Самоуправством вопрос не решите. Обращайтесь в правоохранительные органы. Требования и угрозы покупателя нужно записать.
29.08.2015, 12:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
он применит к нам насильственные действия-
Да- подавайте заявление в полицию по ст 119 УК РФ.
29.08.2015, 12:22
Почему не предложите другие варианты КЛИЕНТУ, например другую модель или провести экспертизу при нем. Вызвать эксперта на место продажи...
Зря игнорируете ФЗ "О защите прав потребителей" - проиграете.
29.08.2015, 12:44
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
428
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.5
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 654
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказано в возврате денег за телефон - закон не предусматривает обмен и возврат
При любом обращении гражданина в полицию, сотрудники сообщают об этом на работу гражданина.
Проблема с телефоном из интернет-магазина - отказывается читать сим-карту и отказ в обмене или возврате денег. Что делать?
Правовые последствия продажи квартиры, принадлежавшей безвестно отсутствующему гражданину
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Что делать, если проданный телефон вернули с претензией?
Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Отказ продавца в приеме оплаты кредита через евро сеть из-за требования паспорта - правомерные действия или нет?
Что делать, если полиция заявляет, что ваш телефон является украденным
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут