Там мне сказали что мой телефон исправен и мои претензии не обоснованы, телефон я обязан забрать.

Вопрос №785995 из г. Минеральные Воды
опубликован 13.05.2009, 10:52
"26 апреля 2008 года в торговой точке ООО «Евросеть Краснодар» по адресу Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. 50 лет Октября, рынок б/н, я приобрел Радиотелефон LG-Nortel GT-7166 белый, сер № 63844709048080 (далее по тексту «телефон»), за 999 (девятьсот девяносто девять) рублей 00 коп., ксерокопию кассового чека прилагаю. В процессе эксплуатации указанного телефона, производившейся в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя, в течение гарантийного срока, были обнаружены следующие дефекты: 1. самопроизвольное отключение дисплея; 2. периодически не срабатывает кнопка посыла вызова. 31 марта 2009 года я обратился в торговую точку, где был приобретен телефон с просьбой произвести его гарантийный ремонт. Телефон был принят в ремонт в тот же день (ксерокопию квитанции прилагаю), и 14 апреля 2009 года был возвращен мне как исправный и отремонтированный по гарантии. Однако, в нарушение п.п.3, 4 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» до моего сведения ни в письменной форме, ни в устной не были доведены сведения о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах). Таким образом, в настоящее время я не владею информацией о проведенных работах по гарантийному ремонту. В настоящее время дефект в виде самопроизвольного отключения дисплея в телефоне присутствует. В соответствии с изложенным, на основании п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», прошу Вас заменить радиотелефон LG-Nortel GT-7166 белый, сер № 63844709048080 на новый этой же модели. В случае необходимости проведения проверки качества либо экспертизы указанного телефона, прошу Вас уведомить меня заблаговременно о времени и месте проведения указанных действий, так как хочу воспользоваться правом присутствия при их проведении. Также на основании п.1 ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей», если для замены товара требуется более семи дней, то прошу Вас в течение трех дней со дня получения настоящего заявления безвозмездно предоставить мне во временное пользование на период замены телефон, обладающий такими же основными потребительскими свойствами." С таким заявлением я обратился в салон, где был приобретен аппарат, однако примерно через 10 дней ине позвонили и попросили зайти в салон, что я и сделал. Там мне сказали что мой телефон исправен и мои претензии не обоснованы, телефон я обязан забрать. Я отказался, так как срок гарантии истекал и доказать потом что неисправность, которая присутствует в телефоне была и в гарантийный период будет затруднительно. Никто не уведомил меня о месте проведения проверки качества, поэтому при ней я не писутствовал. У меня есть два свидетеля, которые могут подтвердить что сдавал я именно неисправный телефон и сдавал его не на проверку, а с именно с целью обмена на новый. Письменного ответа от ООО "ЕвросетьКраснодар" с отказом в удовлетворении моих требований я не получил, а еще точнее вообще никакого не получил. В связи сэтим два вопроса: 1. Могу ли яподаватьисковое заявление в суд, где хочу изменить требование обобмене на возврат денег. 2. Юридический адрес ООО "Евросеть Краснодар" - в Краснодаре, а в чеке указан адрес салона. Могу ли я использовать адрес салона как адрес ответчика?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

1. Да, можете подавать исковое заявление в суд.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель по своему выбору вправе предъявить продавцу требования либо о замене товара, либо о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо безвозмездном устранении недостатков товара и т.п.

Это Ваше право.

2. Согласно Закону "О защите прав потребителя" продавцом является организация. Поэтому Вам необходимо указать в исковом заявлении юридический адрес продавца и его наименование : ООО "Евросеть Краснодар".

15.05.2009, 10:45
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 день

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 816 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 375 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 346 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 415 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 853 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 371 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 858 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 279 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 035 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 89 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.1 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 560 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 596 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 341 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 104 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских