Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?

Вопрос №790089 из г. Брянск
опубликован 20.05.2009, 12:19

В январе 2009 г. я купила мобильный телефон стоимостью 9 т.р. Через два месяца у телефона сломался внутренний динамик. По гарантийному талону (гарантия-1 год) мне произвели ремонт телефона в сервисном центре. Но менее, чем через месяц, телефон вообще перестал работать. В сервисном центре объяснили, что аккумулятор находится в критическом состоянии вследствии неисправности зарядного гнезда. Снова забрали телефон на гарантийный ремонт, но теперь уже повезли в Москву, т.к. в Брянске не могут устранить данную неполадку. Телефон будет находиться там в течение месяца. Таким образом, за четыре месяца я сдавала телефон в ремонт два раза на длительоное время. Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казакова Юлия Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 20 лет

4.9 2242 отзывa

Мария, Вы вправе потребовать либо расторжения договора купли-продажи телефона и возврата денег, либо обмен некачественного телефона на новый телефон той же модели, либо обмен некачественного телефона на новый телефон др. модели с перерасчетом цены. Кроме того, если Вы решите оставить старый телефон, на период ремонта Вам обязаны предоставить др. телефон. А вообще рекомендую зайти по следующей ссылке http://www.ozpp.ru/. Там Вы сможете подробно ознакомиться с ЗоЗПП, Ваших правах, найдете образцы претензий, алгоритм действий.

20.05.2009, 12:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация