Отказ без согласия и присутствия - как бороться с действиями сотрудников управления жилищной политики

Я с женой и двумя совершеннолетними сыновьями (1985 и 1988 года рождения) проживаю в Южном Бутово занимая двухкомнатную квартиру общей площадью 44,9 кв. м. С 1985 года являюсь очередником на улучшение жилищных условий. С 2005 года моя семья включена в план предоставления жилой площади. В 2006 году нам начали предлагать однокомнатные квартиры не разъяснив нам по какому найму они предлагаются. От двух предложений мы отказались, а по третьему предложению мы не смогли посмотреть квартиру в связи с тем, что нас не пустили строители по сооббражениям техники безоасности (в доме активно велись строительные работы) и нам записали отказ. После третьего предложения, мы случайно узнали, что однокомнатные квартиры нам предлагали по коммерческому найму, от которого мы вынуждены были отказаться. В связи с вышеизложенным мы сообщили инспектору нашего района, что мы будем ждать 3-х комнатную квартиру в районе «Южное - Бутово», где проживаем в настоящее время. В 2008 году в телефонном разговоре нам сообщили, что есть одна квартира в районе «Щербинка» (без уточнения площади квартиры и других подробностей), после напоминания инспектору о нашем пожелании нам записали еще один отказ не предупредив нас об этом. 20 мая 2009 года нас по телефону пригласили прибыть в Управление Департамента жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы в Юго-Западном административном округе. 21 мая 2009 г нам повторно предложили посмотреть однокомнатную квартиру в районе «Щербинка». Мы отказались рассматривать это предложение как необоснованное и нам опять записали отказ. Хотелось бы понять насколько правомочны действия сотрудников этого управления записывать отказы без нашего согласия и присутствия и как с этим бороться. С уважением Игорь.