Проблемы с интернетом от оператора МТС - недостаточная скорость соединения и нестабильное подключение
опубликован 05.09.2015, 14:27
Я пользуюсь услугами оператора мобильной связи МТС, а подробнее - услугами предоставления доступа в интернет, по средством USB - модема.
Дело в том. что заявленная скорость не соответствует действительной и уже долгое время, а точнее - скорость интернет соединения занижена очень сильно, хотя я зарегистрирован в сети 3G и оплачиваю ежемесячно 750 рублей.
Дело в том. что в процесс работы в интернете сводится к растрачиванию моих нервов. Так как соединение постоянно обрывается, падает ниже 126 кб/с, хотя заявленная - 7 мегабит/с. Падения скорости постоянные и уже если честно нет сил, а главное я не понимаю за что я плачу деньги!
Я обращался в контактную службу МТС с жалобой и меня попросили заполнить форму (онлайн) и уверили, что проверка будет проведена. Проверка возможно была проведена (в чём я сомневаюсь) и мне отправили письмо, что с нашей вышкой всё в порядке и что на скорость могут влиять различные факторы в том числе и одновременный заход в сеть многих людей, от чего скорость и падает (погода и тд), но мне приходится сталкиваться с реальной действительностью, когда соединение неустойчивое, постоянно падающее и вообще печаль с этим интернетом.
У нас многие жалуются на плохой интернет от МТС.
Живу я в достаточно большой деревне и к моему огромному сожалению другого интернета у нас пока нет.
Я пробовал тестировать интернет через различные сайты, предоставляющие услугу проверки интернет соединения и результаты удручающие - скорость занижена во много раз.
Скажите пожалуйста, в нашей стране возможно вообще поставить на место провайдера или это бесполезная трата сил и денег?
Дело в том. что я познаю азы трейдинга и интернет в моём случае играет очень большую роль!
Согласно ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, почитайте кстати, за некачественное оказание услуг можно принять меры, но процесс этот длительный. Надо доказать некачественное оказание услуг, экспертизой, например. Можете сначала написать жалобы в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет. Кстати, есть интернет приемные, можно жалобы по интернету выслать. Обязаны ответить в месячный срок по закону.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможность подачи в суд по поводу проблем с интернетом - основание, закон и шанс на победу
Проблема скорости интернета от провайдера wi-com г. Чита - возможность подачи и доказательство в суд
Сегодня поехал в магазин и попытался сдать модем или поменять его на модем другого оператора связи.
Как добиться от интернет-провайдера качественных услуг, если в районе нет альтернатив?
Потребительский вопрос - Могу ли я требовать у оператора сотовой связи увеличения скорости и объёма трафика в пределах
Потребительские права в условиях интернет-мошенничества - опыт обращения в полицию и другие варианты решения проблемы
Я связывался с оператором, где мне объяснили, что 1700 Мб скачивается на нормальной скорости, а потом они ее урезают.
Несоответствие скорости интернета договору - что делать в данной ситуации?
Как быть, если модем исправен, и мой компьютер исправен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут