Добрый день, я директор мебельного магазина.
Вопрос №7940777
из г. Москва
опубликован 07.09.2015, 04:49
опубликован 07.09.2015, 04:49
Добрый день, я директор мебельного магазина. 29.08.2015г. у меня стажер продает подъемный механизм на кровать , но 31.08.2015 года другой менеджер засомневался, что клиенту нужен именно подъемный механизм и позвонила покупателю для уточнения информации в итоге выяснилось,что они с продавцом не до поняли друг друга и покупатель думала, что в эту стоимость она приобретает кровать и подъемный механизм стоимостью 8500р(хотя в чеке у нее прописано подъемный механизм). В итоге мы ей предлагаем вернуть деньги или подобрать другой товар и мы готовы ей предоставить скидку на товар 10-15%, но покупатель не соглашается и пишет нам претензию в которой она просит скидку 50%, но уже на кровать стоимостью более дорогую. Как нам правильно поступить в данной ситуации?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 139
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить себя при несоответствии стоимости доставки при покупке в интернет-магазине?
Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки
Ошибочная покупка в интернет-магазине - Как решить проблему после приобретения неправильной кровати
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Покупатель требует компенсацию за задержку доставки кровати без подъемного механизма, правомерно ли это?
Как поступить в случае возврата сухого корма для собак, съеденной половины пачки и плесени на дне, когда у покупателя нет чека?
Кассир попал в долги из-за технических неполадок на прошлой смене
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут