Добрый день, я директор мебельного магазина.
Вопрос №7940777
из г. Москва
опубликован 07.09.2015, 04:49
опубликован 07.09.2015, 04:49
Добрый день, я директор мебельного магазина. 29.08.2015г. у меня стажер продает подъемный механизм на кровать , но 31.08.2015 года другой менеджер засомневался, что клиенту нужен именно подъемный механизм и позвонила покупателю для уточнения информации в итоге выяснилось,что они с продавцом не до поняли друг друга и покупатель думала, что в эту стоимость она приобретает кровать и подъемный механизм стоимостью 8500р(хотя в чеке у нее прописано подъемный механизм). В итоге мы ей предлагаем вернуть деньги или подобрать другой товар и мы готовы ей предоставить скидку на товар 10-15%, но покупатель не соглашается и пишет нам претензию в которой она просит скидку 50%, но уже на кровать стоимостью более дорогую. Как нам правильно поступить в данной ситуации?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
863
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 513
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 005
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить себя при несоответствии стоимости доставки при покупке в интернет-магазине?
Покупатель требует возврат денег за кованую мебель из-за недостатков - расположение рисунка и места сварки
Ошибочная покупка в интернет-магазине - Как решить проблему после приобретения неправильной кровати
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Покупатель требует компенсацию за задержку доставки кровати без подъемного механизма, правомерно ли это?
Как поступить в случае возврата сухого корма для собак, съеденной половины пачки и плесени на дне, когда у покупателя нет чека?
Кассир попал в долги из-за технических неполадок на прошлой смене
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут