Спор по гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля, если в нем установлена сигнализация в другом центре?
опубликован 28.05.2009, 17:44
Приобрела автомобиль Форд полгода назад, сигнализацию установила не у официального дилера, а в другом установочном центре, имеющем лицензию на осуществление данной деятельности. Машина на гарантии, через полгода вышла из строя электроника (сгорел жгут проводки коробки передач), обратилась в Сервисный Центр официального дилера, по гарантии отремонтировали машину, заменили неисправную запчасть, но саму причину поломки (пережатый панелью провод), как сейчас выяснилось, не устранили. Через 2 месяца произошла та же самая поломка только в гораздо больших размерах, ко всему оплавились и другие провода проводки. Приехала в тот же Сервисный Центр, в ремонте по гарантии отказывают на том основании, что сигнализация установлена не у них, причина якобы в неккоректной установке сигнализации, что провод панелью пережали установщики сигнализации по мнению Сер. Центра. Поэтому за ремонт насчитали около 60 тыс. руб. Вопрос: С гарантии по данному основанию меня сняли незаконно, ведь я установила сигнализацию в лицензированном установочном Центре и не обязана была устанавливать сигналку именно у официального дилера по тройной цене? Второй вопрос: если Сер. Центр уже провел ремонт автомашины и заменил запчасть, то после этого на данную запчасть и на саму работу должна даваться гарантия.? Они некачественно сделали работу, заменив запчасть, но не устранив причину замыкания, не проведя после ремонта диагностику, почему сейчас мне отказывают в ремонте по гарантии?
На каждую определенную работу имеется гарантийный срок, в течение которого вам обязаны исправить поломку бесплатно. Если вам отказали в гарантийном ремонте, необходимо составить претензию, в которой указать ваши требования. В том случае, если сервисный центр не отреагирует на нее должным образом, вы можете подавать иск в суд о компенсации ущерба.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Уважаемая Марина, при покупке транспортного средства Вам была выдана сервисная книжка с печатями продавца и Вашей росписью (по сути это договор гарантийного обслуживания). В ней предусмотрены условия гарантии и соответственно, случаи, когда ремонт по гарантии не осуществляется. Из этого и исходите. С учетом того, что содержание сервисной книжки нам здесь неизвестно, дать точный ответ невозможно.
Спасибо. Я составила претензию и попросила назначить независимую экспертизу. А имели ли право официальные дилеры снять машину с гарантии только из-за того, что сигнализация установлена не у них, а в в другом Установочном Центре, имеющем соответствующую лицензию?
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Тюмень
Похожие вопросы
Претензии на возмещение ущерба - кто несет ответственность за проблемы с автомобилем и сигнализацией?
Проблемы с установкой и качеством автосигнализации - как решить ситуацию с некомпетентным сервисным центром
Проблемы с аккумулятором и сигнализацией - Как защитить свои права в случае неисправностей на гарантии?
Официальный дилер требует плату за монтаж собственной сигнализации после замены проводки. Что делать?
Гарантийный талон - право на повторный бесплатный ремонт?
Юридическая возможность привлечения арендаторов к доплате за охранную и пожарную сигнализацию в торговом центре в г. Ржев
Можно ли устанавливать электронную сигнализацию на машину, находящуюся на гарантии в дилерском сервисном центре?
Возможность отказа от некорректно работающей сигнализации и возврат затраченных средств - анализ ситуации
Какой требовать моральный ущерб после установки неисправной сигнализации и задержки в ремонте автомобиля?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут