Сейф были банком положены не деньги.

Скажите пожалуйста если в банке мне не разъяснили передачу денег продавцу через аренду сейфа, сейф были банком положены не деньги ,а сертификат на предъявителя я об этом ничего не знала , когда из сейфа продавец взял сертификат и мы подошли к операционнисту, операционнист мне сказала расписаться в получении сертификата я расписалась и отдала деньги продавцу а, теперь с меня опять требуют деньги за квартиру продавец что мне делать